الجودة الإلكترونية كمدخل لحماية المستهلك الالكتروني : دراسة ميدانية في البنك الوطني الجزائري بولاية عنابة
Other Title(s)
Electronic quality as an entry point for electronic consumer protection : a field study at the national bank of Algeria, Annaba
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 3, Issue 5 (30 Jun. 2020), pp.113-131, 19 p.
Publisher
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى التعرف على مدى توفر و تطبيق أبعاد الجودة الإلكترونية باعتبارها مدخل إلى ضمان حماية المستهلك التي تشمل الموقع، البرمجيات، المعلومات، تنوع الخدمات و الأخلاقيات، على مستوى البنك الوطني الجزائري بولاية عنابة.
و لتحقيق ذلك تم الاعتماد على المنهج الوصفي و التحليلي لجمع البيانات و تحليلها، إضافة إلى تصميم إستمارة وتوزيعها على عمال البنك محل الدراسة، حيث تم معالجة البيانات بالاستعانة ببرنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS الإصدار رقم 23)، إضافة إلى تطبيق الأساليب الاحصائية اللازمة وصولا إلى استخلاص النتائج.
توصلت الدراسة إلى توفر أبعاد الجودة الالكترونية بدرجة عالية تدعم و تساهم في تحقيق ضمان حماية المستهلك خاصة من حيث الأخلاقيات الالكترونية.
American Psychological Association (APA)
سليماني، منيرة وبربوشة، مريم. 2020. الجودة الإلكترونية كمدخل لحماية المستهلك الالكتروني : دراسة ميدانية في البنك الوطني الجزائري بولاية عنابة. مجلة مينا للدراسات الاقتصادية،مج. 3، ع. 5، ص ص. 113-131.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287832
Modern Language Association (MLA)
سليماني، منيرة وبربوشة، مريم. الجودة الإلكترونية كمدخل لحماية المستهلك الالكتروني : دراسة ميدانية في البنك الوطني الجزائري بولاية عنابة. مجلة مينا للدراسات الاقتصادية مج. 3، ع. 5 (2020)، ص ص. 113-131.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287832
American Medical Association (AMA)
سليماني، منيرة وبربوشة، مريم. الجودة الإلكترونية كمدخل لحماية المستهلك الالكتروني : دراسة ميدانية في البنك الوطني الجزائري بولاية عنابة. مجلة مينا للدراسات الاقتصادية. 2020. مج. 3، ع. 5، ص ص. 113-131.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1287832
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1287832
