الدور الوسيط لخلق القيمة للزبون في العلاقة بين أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي و إلتزام الزبون : دراسة حالة لعينة من زبائن موبيليس بأم البواقي
Other Title(s)
The mediating role of customer value creation in the relationship between social media marketing activities and customer commitment : a case study of sample from Mobilis customers in Oum El Boughi
Joint Authors
العمراوي، سليم
ابن لحرش، صراح
حساني، عبد الكريم
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية
Issue
Vol. 14, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.16-34, 19 p.
Publisher
Mohamed Boudiaf-Masila University Faculty of Economic Commercial and Management Sciences
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Economics & Business Administration
Media and Communication
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى إستكشاف أثر أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي على إلتزام الزبون في ظل خلق القيمة للزبون كمتغير و سيط.
توصلت الدراسة إلى وجود أثر مباشر لأنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي على إلتزام الزبون، وجود أثر مباشر لخلق القيمة على إلتزام الزبون، وجود أثر غير مباشر لأنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي على إلتزام الزبون بوجود خلق القيمة كمتغير وسيط
Abstract EN
This study aims to explore the relationship between social media marketing activities and customer commitment in light of customer value creation as an intermediary variable for a sample of Mobilis customers in Oum El Bouaghi.
The study reached the following results: there is a direct impact of social media marketing activities on customer commitment, there is a direct impact of value creation on the commitment of the customer, and there is an indirect impact of social media marketing activities on the commitment of customer value creation as an intermediate variable.
Abstract FRE
Cette étude vise à explorer la relation entre les activités de marketing des médias sociaux et l'engagement client à la lumière de la création de valeur client comme variable intermédiaire pour un échantillon de clients Mobilis à Oum El Bouaghi.
L'étude a atteint les résultats suivants : il y a un impact direct des activités de marketing des médias sociaux sur l'engagement du client, il y a un impact direct de la création de valeur sur l'engagement du client, et il y a un impact indirect des activités de marketing des médias sociaux sur l'engagement de la création de valeur client comme variable intermédiaire.
American Psychological Association (APA)
حساني، عبد الكريم والعمراوي، سليم وابن لحرش، صراح. 2021. الدور الوسيط لخلق القيمة للزبون في العلاقة بين أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي و إلتزام الزبون : دراسة حالة لعينة من زبائن موبيليس بأم البواقي. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية،مج. 14، ع. 2، ص ص. 16-34.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1297649
Modern Language Association (MLA)
حساني، عبد الكريم....[و آخرون]. الدور الوسيط لخلق القيمة للزبون في العلاقة بين أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي و إلتزام الزبون : دراسة حالة لعينة من زبائن موبيليس بأم البواقي. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية مج. 14، ع. 2 (2021)، ص ص. 16-34.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1297649
American Medical Association (AMA)
حساني، عبد الكريم والعمراوي، سليم وابن لحرش، صراح. الدور الوسيط لخلق القيمة للزبون في العلاقة بين أنشطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي و إلتزام الزبون : دراسة حالة لعينة من زبائن موبيليس بأم البواقي. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية. 2021. مج. 14، ع. 2، ص ص. 16-34.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1297649
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 33-34
Record ID
BIM-1297649
