دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن : دراسة احصائية تحليلية باستخدام برنامج
Other Title(s)
ذJamovi the role of social responsibility in achieving client satisfaction : statistical and analytical study using jamovi program
Joint Authors
جديدي، روضة
بوصبيع، صالح رحيمة
دربال، سمية
Source
مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة
Issue
Vol. 6, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.211-228, 18 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
في سبيل نجاحها تسعى المؤسسات الاقتصادية لإرضاء زبائنها من خلال تبني توجهات المسؤولية الاجتماعية، خاصة في ظل تزايد التطورات الاقتصادية و التكنولوجية و الاجتماعية، و تماشيا مع المفهوم التسويقي الحديث المرتبط ارتباطا وثيقا بضرورة كسب و لاء الزبون؛ لذلك تهدف هذه الدراسة الى ابراز دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا زبائن مؤسسة موبيليس، وذلك باستقصاء آراء زبائن المؤسسة بولاية الوادي، من خلال توزيع استبيان على عينة عشوائية مكونة من 420 مفردة من زبائن المؤسسة، و باستخدام برنامج jamovi1.
8.
1.
أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين أبعاد المسؤولية الاجتماعية و رضا الزبائن، مما يعني ان التزام المؤسسة بمسؤولياتها الاجتماعية من شأنه ان يؤدي الى تحقيق رضا الزبائن
Abstract EN
o get it success, the institutions seek to satisfy their customers by adopting the orientations of corporate social responsibility, with the increasing economic, technological and social developments, and in line with the modern marketing concept closely related to the need to gain customer loyalty, so this study aims to highlight the role of social responsibility in achieving customer satisfaction of Mobilis corporation, by surveying the opinions of the corporation's customers in Eloued state, through distributing a questionnaire to a random sample of 420 customers of the corporation, and by using jamovi1.8.1 program.
The results showed a statistically significant relationship between the dimensions of social responsibility and customer satisfaction, which means that the corporation's commitment to its social responsibilities would lead to customer satisfaction
American Psychological Association (APA)
بوصبيع، صالح رحيمة ودربال، سمية وجديدي، روضة. 2021. دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن : دراسة احصائية تحليلية باستخدام برنامج. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة،مج. 6، ع. 2، ص ص. 211-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300162
Modern Language Association (MLA)
بوصبيع، صالح رحيمة....[و آخرون]. دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن : دراسة احصائية تحليلية باستخدام برنامج. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة مج. 6، ع. 2 (2021)، ص ص. 211-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300162
American Medical Association (AMA)
بوصبيع، صالح رحيمة ودربال، سمية وجديدي، روضة. دور المسؤولية الاجتماعية في تحقيق رضا الزبائن : دراسة احصائية تحليلية باستخدام برنامج. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة. 2021. مج. 6، ع. 2، ص ص. 211-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300162
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 228
Record ID
BIM-1300162