إدارة علاقات الزبائن كآلية لحماية الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة كوندور إلكترونيك بولاية البويرة
Other Title(s)
Customer relationship management as a mechanism to protect the customer an analytical : study of the opinions of a sample of customers of condor electronic company in Bouira
Joint Authors
Source
مجلة التنمية و الاستشراف للبحوث و الدراسات
Issue
Vol. 6, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.363-377, 15 p.
Publisher
Université Akli Mohand Oulhadj
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة إدارة علاقات الزبائن في حماية الزبون، من خلال دراسة على عينة من زبائن شركة كوندور إلكترونيك بولاية البويرة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم إتباع أسلوب دراسة حالة من خلال توزيع 50 إستبانة، حيث استرجع 42 استبانة و تبين أن 38 منها صالحة للتحليل الإحصائي، و بعد جمع البيانات و تحليلها باستعمال مختلف الأساليب الإحصائية، توصلنا من خلالها لنتائج الدراسة التي تقول هناك علاقة إرتباطية طردية بين إدارة علاقات الزبائن وحماية الزبون، وأن هناك علاقة تأثير بين إدارة علاقات الزبائن وحماية الزبون، و هذا يدل أن إدارة علاقات الزبائن لها دور في حماية الزبون.
American Psychological Association (APA)
رزقي، حياة ورشام، كهينة. 2021. إدارة علاقات الزبائن كآلية لحماية الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة كوندور إلكترونيك بولاية البويرة. مجلة التنمية و الاستشراف للبحوث و الدراسات،مج. 6، ع. 2، ص ص. 363-377.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1305799
Modern Language Association (MLA)
رزقي، حياة ورشام، كهينة. إدارة علاقات الزبائن كآلية لحماية الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة كوندور إلكترونيك بولاية البويرة. مجلة التنمية و الاستشراف للبحوث و الدراسات مج. 6، ع. 2 (كانون الأول 2021)، ص ص. 363-377.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1305799
American Medical Association (AMA)
رزقي، حياة ورشام، كهينة. إدارة علاقات الزبائن كآلية لحماية الزبون : دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة كوندور إلكترونيك بولاية البويرة. مجلة التنمية و الاستشراف للبحوث و الدراسات. 2021. مج. 6، ع. 2، ص ص. 363-377.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1305799
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1305799
