ر التسويق الإلكتروني الخدمي في تحقيق القيمة المدركة للعميل : دراسة حالة مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر
Other Title(s)
The impact of services e-marketing in achieving the customer perceived value : a case study of Ooredoo Telecom Corporation in Algeria
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 4, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.312-332, 21 p.
Publisher
Amar Telidji University of Laghouat Faculty of Economics Commercial and Management Sciences
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة التسويق الالكتروني الخدمي في تحقيق القيمة المدركة للعميل في مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر، ذلك أن أنشطة المنظمات اليوم لم تعد تنصب على العروض الخدمية بقدر تركيزها على عروض القيم، هذه الأخيرة التي يمكن تحقيقها من خلال الوسائط الالكترونية التي يعتمد عليها التسويق الالكتروني، وقد تم التركيز على المقاربات الخاصة بالمزيج التسويقي، و إبراز تأثيره في خلق قيم مدركة لدى عملاء المؤسسة.
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، و استخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS 23 و تطبيقه على 112 استمارة، وقد خلصت الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية للمزيج التسويقي الالكتروني على القيمة المدركة لعملاء مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر، و تمثلت أهم التوصيات المقترحة في ضرورة بناء المؤسسة لعلاقات تفاعلية مع عملائها بما يحقق تأثير ايجابي في أوساط المجتمع حول القيم التي تقدمها
Abstract EN
This study aimed to know the extent to which the services e-marketing contributes to create the customer perceived value in Ooredoo, The activities of organizations today are no longer focused on service offerings as much as they focus on value offers, this latter can be achieved through the electronic media on which e-marketing depends.
The study focused on the approaches to the marketing mix, and highlighted its impact on creating perceived values for Ooredoo's customers.
The study based on the descriptive analytical approach, And the use of the statistical analysis program SPSS 23 and its application on 112 forms, It concluded that there is a statistically significant effect of the e-marketing mix on the perceived value of Ooredoo customers, and the most important recommendations offered were the need for Ooredoo to establish interactive relationships with its customers to have a positive impact in the community about the values which offers them.
American Psychological Association (APA)
طلبة، مليكة وبوحنيك، هدى. 2021. ر التسويق الإلكتروني الخدمي في تحقيق القيمة المدركة للعميل : دراسة حالة مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر. أبحاث اقتصادية معاصرة،مج. 4، ع. 2، ص ص. 312-332.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1312074
Modern Language Association (MLA)
طلبة، مليكة وبوحنيك، هدى. ر التسويق الإلكتروني الخدمي في تحقيق القيمة المدركة للعميل : دراسة حالة مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر. أبحاث اقتصادية معاصرة مج. 4، ع. 2 (2021)، ص ص. 312-332.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1312074
American Medical Association (AMA)
طلبة، مليكة وبوحنيك، هدى. ر التسويق الإلكتروني الخدمي في تحقيق القيمة المدركة للعميل : دراسة حالة مؤسسة أوريدو للاتصالات بالجزائر. أبحاث اقتصادية معاصرة. 2021. مج. 4، ع. 2، ص ص. 312-332.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1312074
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 330-332
Record ID
BIM-1312074