دراسة أبعاد الحوكمة و اثرها على الاداء الفندقي : كربلاء و النجف نموذجا

الملخص AR

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق الحوكمة بمبادئها في فنادق كربلاء و النجف و مدى مساهمتها في تحسين أداء المؤسسات الفندقية، و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدمت أسلوب العينة العشوائية في الدراسة الميدانية لمديري فنادق الدرجة الممتازة والأولى و مديري الأقسام الفرعية في كربلاء و النجف، وقد بلغ عينة الدراسة 207 مفردة، وتوصلت الدراسة إلى وجود فروق معنوية بين آراء مديري الفنادق عينة الدراسة حول أبعاد الحوكمة الفندقية، مما يشير إلى عدم إدراك معظم مديري الفنادق لأبعاد الحوكمة الفندقية (سيادة القانون وضمان الحقوق، و المحاسبة و المساءلة، و الإفصاح و الشفافية، و العدالة و المساواة، و تطبيق الحوكمة)، كما تبين وجود علاقة ارتباطية بين أبعاد الحوكمة و تحسين الأداء الفندقي، و بناء على النتائج تم وضع عدد من التوصيات أبرزها وضع هيكل تنظيمي لتطبيق الحوكمة الفندقية يضمن التعاون بين كل من مجلس الإدارة، ولجنة التدقيق.