دور أمن المعلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية : دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري بالشلف
Other Title(s)
The role of information security in achieving the quality of banking services : case study of the Algerian people's loan (CPA) in chlef
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 8, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.82-98, 17 p.
Publisher
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى إبراز مدى مساهمة أمن المعلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية بالقرض الشعبي الجزائري على مستوى المديرية الجهوية بالشلف، إذ تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي و المنهج الاستقرائي، كما استخدم الاستبيان كأداة أولية لجمع البيانات، تكونت عينة الدراسة من 55 موظف ذوي إطلاع حول موضوع أمن المعلومات بالاعتماد على العينة القصدية، و تم التوصل من الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة احصائية بين أمن المعلومات وجودة الخدمات المصرفية، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.
05) لجودة الخدمات المصرفية تعزى لمتغيرات (العمر، المستوى التعليمي و الخبرة المهنية)، و توصي الدراسة بضرورة تكوين الموظفين وتمكينهم من البرامج و الآليات الحديثة لمواجهة تهديدات العمل المصرفي و تحقيقا لجودة الخدمات تبعا لمسائل الخصوصية، الأمن والتوافر
Abstract EN
This study seeks to showcase the extent to which information security contributes to quality banking services in the Algerian Popular Loan (CPA) at the level of the regional directorate of Chlef.
The deductive approach with its two tools—description and analysis—as well as the inductive approach for results extrapolation, were used.
Furthermore, a questionnaire was deployed as a data-gathering tool.
The sample of the study consisted of 55 employees who are knowledgeable on the subject of information security, and it relied on purposive sampling.
The study concluded that a statistically significant correlation exists between information security and the quality of banking services.
The results also demonstrated the inexistence of any statistically significant differences at (α≤0.
05) when it comes to banking services in relation to the variables of age, education, and experience.
The study recommends that employees must be trained in new programs and modern mechanisms in order to be able to deal with banking-related threats, and achieve service quality on the basis of privacy, security, and availability.
American Psychological Association (APA)
قرزيز، نبيلة وزيدان، محمد. 2022. دور أمن المعلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية : دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري بالشلف. مجلة الاقتصاد و المالية،مج. 8، ع. 1، ص ص. 82-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1326553
Modern Language Association (MLA)
قرزيز، نبيلة وزيدان، محمد. دور أمن المعلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية : دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري بالشلف. مجلة الاقتصاد و المالية مج. 8، ع. 1 (2022)، ص ص. 82-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1326553
American Medical Association (AMA)
قرزيز، نبيلة وزيدان، محمد. دور أمن المعلومات في تحقيق جودة الخدمات المصرفية : دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري بالشلف. مجلة الاقتصاد و المالية. 2022. مج. 8، ع. 1، ص ص. 82-98.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1326553
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 97-98
Record ID
BIM-1326553