أثر القيمة المدركة على تحقيق و لاء الزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال موبيليس بسطيف
Other Title(s)
The impact of perceived value on achieving loyalty customers : a case study of the mobile operator mobilis
Author
Source
Issue
Vol. 8, Issue 1 (31 Dec. 2021), pp.475-489, 15 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
نهدف من خلال هذه الدراسة، إلى إبراز أثر القيمة المدركة على تحقيق و لاء الزبون، من خلال استطلاع آراء عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبيليس المتواجد بمدينة سطيف، و بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي.
وقد كشفت نتائج الدراسة عن وجود أثر للقيمة المدركة بجميع أبعادها (المنافع و التكاليف المدركة) على تحقيق و لاء الزبون لمتعامل الهاتف النقال موبيليس محل الدراسة
Abstract EN
This study aims to highlight the impact of the perceived value on the customers loyalty achievement, through a survey on a sample of mobile Mobilis phone customers located in Setif city, and based on the descriptive analytical approach.
The study revealed an impact existence of perceived value with all dimensions (perceived benefits, perceived costs) on the achievement of the customers loyalty of Telecommunications Company customers sample concerned by our study.
American Psychological Association (APA)
رقاد، صليحة. 2021. أثر القيمة المدركة على تحقيق و لاء الزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال موبيليس بسطيف. مجلة الباحث الاقتصادي،مج. 8، ع. 1، ص ص. 475-489.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1345302
Modern Language Association (MLA)
رقاد، صليحة. أثر القيمة المدركة على تحقيق و لاء الزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال موبيليس بسطيف. مجلة الباحث الاقتصادي مج. 8، ع. 1 (2021)، ص ص. 475-489.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1345302
American Medical Association (AMA)
رقاد، صليحة. أثر القيمة المدركة على تحقيق و لاء الزبون : دراسة حالة متعامل الهاتف النقال موبيليس بسطيف. مجلة الباحث الاقتصادي. 2021. مج. 8، ع. 1، ص ص. 475-489.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1345302
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 485-489
Record ID
BIM-1345302