أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على شركة الإتصالات السعودية STC
Other Title(s)
The impact of the application of total quality management in achieving competitive advantage by applying to the saudia telecom company STC
Joint Authors
أحمد، محمد مختار إبراهيم
إبراهيم، مجاهد عبد القادر فضل السيد
موسى، عرفة جبريل أبو نصيب
Source
مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Apr. 2022), pp.32-46, 15 p.
Publisher
Abbas Laghrour University Faculty of Economics commercial and Management Sciences
Publication Date
2022-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على شركة الاتصالات السعودية STC، و استخدم المنهج الوصفي.
و صممت استبانة لجمع البيانات، حيث تم توزيع عدد (210) استبانة، و اعتمدت الدراسة على عينه مسيرة (غير احتمالية).
و أهم النتائج التي توصلت لها الدراسة: توجد علاقة معنوية إيجابية جزئية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة و الأبداع، توجد علاقة معنوية إيجابية جزئية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة و الاستجابة للعميل.
و أهم توصيات الدراسة: ضرورة ان تتبع شركة الاتصالات السعودية استراتيجية لتقليل التكاليف الثابتة مقارنة مع المنافسين.
Abstract EN
The study aimed to identify the impact of the application of total quality management in achieving competitive advantage by applying to the Saudi Telecom Company (STC), and used the descriptive approach.
A questionnaire was designed to collect data, where (210) questionnaires were distributed, and the study relied on a sample (non-probability) process.
The most important findings of the study: There is a partial positive moral relationship between the application of total quality management and creativity, there is a partial positive moral relationship between the application of total quality management and the response to the customer.
The most important recommendations of the study: The need for STC to follow a strategy to reduce fixed costs compared to competitors.
American Psychological Association (APA)
موسى، عرفة جبريل أبو نصيب وأحمد، محمد مختار إبراهيم وإبراهيم، مجاهد عبد القادر فضل السيد. 2022. أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على شركة الإتصالات السعودية STC. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية،مج. 6، ع. 1، ص ص. 32-46.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1348644
Modern Language Association (MLA)
موسى، عرفة جبريل أبو نصيب....[و آخرون]. أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على شركة الإتصالات السعودية STC. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية مج. 6، ع. 1 (نيسان 2022)، ص ص. 32-46.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1348644
American Medical Association (AMA)
موسى، عرفة جبريل أبو نصيب وأحمد، محمد مختار إبراهيم وإبراهيم، مجاهد عبد القادر فضل السيد. أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على شركة الإتصالات السعودية STC. مجلة الأصيل للبحوث الاقتصادية و الإدارية. 2022. مج. 6، ع. 1، ص ص. 32-46.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1348644
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 45-46
Record ID
BIM-1348644