توسيط سلوك المواطنة التنظيمية في العلاقة بين القيادة التحويلية والنية في ترك العمل: دراسة تطبيقية على مستشفيات جامعة القاهرة

Abstract AR

يلعب القطاع الصحي الحكومي المصري دورا أساسيا في توفير الرعاية الصحية، خاصة في مواجهة وباء كوفيد 19، حيث تمثل مستشفياته والوحدات التابعة 80٪ من إجمالي عدد المستشفيات، و66٪ من الأسرة، و76٪ من الأطباء (المركز المصري للدراسات الاقتصادية، 2021)، وسوف يتزايد دوره في ظل إطلاق المشروع الوطني للتأمين الصحي في عام 2019، والذي يهدف إلى تغطية جميع المواطنين وزيادة جاهزية النظم الصحية من خلال إحداث التغيير والتطوير اللازمين لإيجاد مستشفيات نموذجية قادره على تحقيق أهداف المشروع.

إلا أن هذا القطاع يواجه تحديا كبيرا في الموارد البشرية لتحقيق هذه الأهداف الطموحة، وهو معدل الدوران المرتفع للأطباء، حيث تؤكد الإحصائيات أن هناك زيادة مطردة في عدد الأطباء الذين استقالوا، فقد بلغ عدد الاستقالات حوالي 1044 استقالة في عام 2016، بينما في عام 2018 بلغ 2600 استقالة بزيادة قدرها 27٪، وفي عام 2019 بلغ 3507 استقالة بزيادة قدرها 35٪ عن عام 2018 (المركز المصري للدراسات الاقتصادية، 2021)، ومن المتوقع أن تزداد معدلات ترك العمل مع نمو الفرص البديلة في مستشفيات القطاع الخاص الاستثماري.

يهدد هذا التحدي المستشفيات الحكومية، بدءا من تقليل كفاءة وإنتاجية المستشفى وهدر موارد المستشفى، انتهاء بالتأثير على استمراريتها وبقائها (Alzayed and Murshid 2017)، ولذلك إن دراسة نيات الأطباء لترك العمل المؤدي لدوران العمل مجالا مهما لضمان فعالية كل من إدارة الموارد البشرية وإدارة المستشفيات.

وأكد Majeed et al (2017) أن معدل دوران الموظفين المرتفع ليس في صالح المؤسسات الخدمية لأنه يتسبب في ارتفاع تكاليف التوظيف والتدريب، وتكون إنتاجية الموظفين الجدد أقل من الموظفين ذوي الخبرة.

وبالتالي، فإن معدل الدوران الأعلى له تأثير سلبي على المخرجات النهائية للمؤسسات الخدمية.

لذلك من المهم إيجاد استراتيجيات تسهم.