جودة الخدمات الترويحية الرياضية بالفنادق و القري السياحية بمحافظة البحر الاحمر

Abstract AR

يهدف البحث الى التعرف علي تقويم مستوي الخدمات الترويحية الرياضية باالفنادق و القري السياحية بمحافظة البحر الاحمر من المحاور " الملموسية، الثقة و الإعتمادية، الإستجابة، ضمان جودة الخدمات بالفنادق و القري السياحية، التعاطف"، وقد تم استخدام المنهج الوصفي علي عينة تم اختيارها بالطريقة العشوائية من المترددين على الفنادق و القري السياحية بمحافظة البحر الاحمر وقد بلغ عدد العينة (475) فردا كما تم الإستعانة بعدد (50) فرد لحساب المعاملات العلمية للأداة "الصدق – الثبات" و استخدم الباحثون الاستبيان لجمع البيانات، كما توصل الباحثون إلى: يتسم المظهر الخارجي للفنادق و القري السياحية بالذوق الجمالي، يظهر جميع العاملين بالفنادق و القري السياحية على مختلف مستوياتهم بمظهر مميز و جيد.

، يتم مراعاة العوامل " المعرفية – النفسية – الخبرة – و البدنية" لدي العملاء و المؤثرة على تفاعلهم و اندماجهم مع الخدمات الترويحية الرياضية المتاحة.

الخدمات الترويحية الرياضية تقدم بصورة فورية وبدون تاخير.

الخدمات الترويحية المتاحة توضع وفق أسس علمية، وقد اوصوا بما يلي: ضرورة تركيز الفنادق و القري السياحية على ابعاد الجودة التي لها تاثير كبير على رضا المترددين من اجل اشباع رغبات و حاجات المترددين.

استخدام انظمة معلومات بالدقة و الحداثة والتوقيت المناسب لضمان تحسين جودة الخدمة.

، تشكيل لجان متخصصة للاصغاء و الاستماع لمقترحات المترددين و دراسة هذه المقترحات.