تأثير التدريب السلوكي على علاقات العاملين في الفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى
Other Title(s)
The effect of behavioral training on public relations in five-star hotels in greater Cairo
Joint Authors
ياسر عبد العاطي
عبد الوهاب أحمد طه
فريدة محمد مجاهد
Source
مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة
Issue
Vol. 22, Issue 3 (30 Jun. 2022), pp.293-305, 13 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
13
Main Subjects
Business Administration
Tourism
Topics
Abstract AR
يهدف البحث إلى دراسة تأثير التدريب السلوكي على علاقات العاملين في الفنادق مع توضيح مفهوم التدريب السلوكي و أهدافه، و كذا التدريب السلوكي كأداة للتأثير في السلوك و الأهداف العامة لتعديل السلوك.
كما يهدف أيضا إلى إلقاء الضوء على أهمية التدريب السلوكي و تأثيره علي علاقات الموظفين و طرق تحسينها.
و قد اعتمدت الدراسة الميدانية على استمارة الاستقصاء كأداة من أدوات جمع البيانات، و تم تحصيل 398 استمارة استبيان صالحة للتحليل، و تم تحليل البيانات المتحصل عليها من استمارة الاستقصاء إحصائيا عن طريق برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.
V23 تم استخدام التحليل الوصفي و تحليل معامل الارتباط بيرسون للعلاقة بين متغيرات الدراسة و معامل الانحدار.
و توصلت الدراسة إلى وجود علاقة إيجابية بين التدريب السلوكي و علاقات العاملين حيث يعد التدريب السلوكي عنصرا مهما في التأثير على العلاقات بين العاملين في الفنادق، حيث يهدف التدريب إلى تزويد المدراء بالمعلومات الضرورية لفهم الأفراد و المجموعات و كيفية إدارة سلوكهم، و القدرة على حل المشكلات المختلفة و التعامل معها، بالإضافة إلى التأقلم مع متغيرات و ظروف العمل الجديدة، و تنمية مهارات الاستماع و الابتكار و الاتصال والتواصل و العلاقات و الإشراف، و تحفيز الموظفين و استثمار قدراتهم.
Abstract EN
This research aims to shed light on the impact of behavioral training on employee relations in five star hotels with an explanation of the concept of behavioral training and its objectives, as well as behavioral training as a tool to influence behavior as well as the general objectives of behavior modification.
it also aims to shed light on the importance of behavioral training and its impact on employee relations and ways to improve also clarified the impact of behavioral training on employee relations.
the field study relied on the survey form as a tool for data collection.
398 valid questionnaire forms were collected.
the data obtained from the survey form was analyzed statistically by means of the statistical Package for Social Sciences SPSS.
V23.
descriptive analysis.
and regression coefficient were used to analyze the data .
the study found a positive relationship between behavioral training and employee relations, as behavioral training is an important element in influencing the relations between employees in hotels, as the training aims to provide managers with the necessary information to understand individuals and groups and how to manage their behavior, and the ability to solve and deal with various problems, in addition to adapting with the new variables and conditions of work, the development of listening skills, innovation, communication, relationships and supervision, motivating employees and investing their abilities.
American Psychological Association (APA)
عبد الوهاب أحمد طه وفريدة محمد مجاهد وياسر عبد العاطي. 2022. تأثير التدريب السلوكي على علاقات العاملين في الفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة،مج. 22، ع. 3، ص ص. 293-305.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1373817
Modern Language Association (MLA)
ياسر عبد العاطي....[و آخرون]. تأثير التدريب السلوكي على علاقات العاملين في الفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة مج. 22، ع. 3 (حزيران 2022)، ص ص. 293-305.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1373817
American Medical Association (AMA)
عبد الوهاب أحمد طه وفريدة محمد مجاهد وياسر عبد العاطي. تأثير التدريب السلوكي على علاقات العاملين في الفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة. 2022. مج. 22، ع. 3، ص ص. 293-305.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1373817
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 304
Record ID
BIM-1373817