الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي
Other Title(s)
The mediating role of employee welfare in the relationship between job satisfaction and strategic performance
Joint Authors
Source
مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية
Issue
Vol. 8, Issue 1 (31 Dec. 2022), pp.311-324, 14 p.
Publisher
University Kasdi Merbah Ouargla
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة لمعرفة كيف تتوسط رفاهية الموظف العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي الممثل في الأبعاد التالية (الأداء الوظيفي، جودة الخدمة، رضا الزبون) لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر -ورقلة- تمثلت عينة دراسة في 40 موظفا، و لتحقيق أهداف الدراسة استخدم الباحثان الاستبانة كأداة للجمع البيانات.
و التي تم تحليلها عن طريق استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعيةspss.
وتوصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: لا يوجد تأثير مباشر للرضا على الأداء الوظيفي، بينما يوجد أثر مباشر على جودة الخدمة و رضا الزبائن، تتوسط الرفاهية العلاقة بين الرضا الوظيفي و أبعاد الأداء الاستراتيجي لدى موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر -ورقلة-.
Abstract EN
This study aims to find out how employee wellbeing mediates the relationship between job satisfaction and strategic performance represented in the following dimensions (job performance, service quality, customer satisfaction) with the employees of Algeria Telecom - Ouargla - a study sample of 40 employees, and to achieve the objectives of the study, the researchers used the questionnaire as a tool for data collection.
Which were analyzed by using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS) program.
The study found a number of results, the most important of which are: There is no direct effect of satisfaction on job performance, while there is a direct impact on service quality and customer satisfaction.
Welfare mediates the relationship between job satisfaction and dimensions of strategic performance among the employees of Algeria Telecom - Ouargla -
American Psychological Association (APA)
كنتاوي، أمينة وتيشات، سلوى. 2022. الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية،مج. 8، ع. 1، ص ص. 311-324.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376113
Modern Language Association (MLA)
كنتاوي، أمينة وتيشات، سلوى. الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية مج. 8، ع. 1 (2022)، ص ص. 311-324.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376113
American Medical Association (AMA)
كنتاوي، أمينة وتيشات، سلوى. الدور الوسيط للرفاهية الموظف في العلاقة بين الرضا الوظيفي و الأداء الاستراتيجي. مجلة الدراسات الاقتصادية الكمية. 2022. مج. 8، ع. 1، ص ص. 311-324.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376113
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 323-324
Record ID
BIM-1376113