مساهمة جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب على الفنادق
Other Title(s)
Contribution of the quality of hotel services in influencing the hotel policy in the management of hotel demand
Author
Source
المجلة الدولية للأداء الاقتصادي
Issue
Vol. 5, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.187-214, 28 p.
Publisher
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
28
Main Subjects
Topics
- Hotel industry
- Service industries
- Hotels
- Consumer satisfaction
- Customer loyalty
- Quality of services
- Tourism sector
Abstract AR
تهدف الورقة البحثية في إظهار مكانة الخدمات الفندقية في القطاع السياحي و مدى مساهمته في ترقيته ككل و مدى إسهام جودة الخدمات التي تقدماه المؤسسات الفندقية للعملاء في جذب السائح و تحقيق رضاه و ولائه لهذا الفندق عن غيره، طبعا كذلك ازداد الاهتمام بالعاملين كممثلين للفندق وتأثيرهم على العميل وهذا ما نحاول دراسته من خلال توضيح كيفية إسهام جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب الفندقي.
إذن ضمان جودة الخدمات الفندقية المتمثلة في المساعدة في تحديد معايير الخدمة و المساهمة في التأكد من ولاء العملاء .
وللإجابة على الإشكالية المطروحة في هذه الدراسة تمّ الاعتماد على المنهج الوصفي و المنهج التحليلي لوصف و تحليل ما ورد في الدراسات و المراجع المرتبطة بموضوع البحث حيث تم استخدام الدراسة المسحية لبعض المراجع و المصادر المتعلقة بمتغيرات الدراسة
Abstract EN
The research paper aims to show the position of hotel services in the tourism sector and the extent of its contribution to its promotion as a whole, and the extent to which the quality of services provided by hotel institutions to customers contributes to attracting tourists and achieving his satisfaction and loyalty to this hotel over others.
By clarifying how the quality of hotel services contributes to influencing hotel policy in managing hotel demand.
Permission to ensure the quality of hotel services by helping to define service standards and contributing to ensuring customer loyalty.
In order to answer the problem posed in this study, the descriptive approach and the analytical approach were relied upon to describe and analyze what was mentioned in the studies and references related to the topic of the research, where the survey study was used for some references and sources related to the study variables.
American Psychological Association (APA)
بجاوية، سهام. 2022. مساهمة جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب على الفنادق. المجلة الدولية للأداء الاقتصادي،مج. 5، ع. 1، ص ص. 187-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377844
Modern Language Association (MLA)
بجاوية، سهام. مساهمة جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب على الفنادق. المجلة الدولية للأداء الاقتصادي مج. 5، ع. 1 (2022)، ص ص. 187-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377844
American Medical Association (AMA)
بجاوية، سهام. مساهمة جودة الخدمات الفندقية في التأثير على سياسة الفندق في إدارة الطلب على الفنادق. المجلة الدولية للأداء الاقتصادي. 2022. مج. 5، ع. 1، ص ص. 187-214.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1377844
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 213-214
Record ID
BIM-1377844