التسويق الإلكتروني ودوره في تحقيق ولاء الزبون خلال الجائحة كوفيد 19: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الإنترنت بولاية سيدي بلعباس
Other Title(s)
The role of e-marketing in achieving customer loyalty during the COVID 19 pandemic: a field study on a sample of internet users in the state of Sidi Bel Abbas
Joint Authors
ابن عمار، آمال
قنديل، فاطمة الزهراء
Source
Issue
Vol. 13, Issue 2 (31 Oct. 2022), pp.213-228, 16 p.
Publisher
Publication Date
2022-10-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
16
Main Subjects
Topics
Abstract AR
عالجت هذه الدراسة موضوعا جديدا تمثل في جائحة الكوفيد 19 ودرجة تأثيره على السلوك التسويقي للزبون الجزائر، وإلى أي مدى ساهمت جائحة كورونا في تغير سلوك الزبون الجزائري، من التسويق العادي إلى تنامي ثقافة التسويق الإلكتروني عبر مختلف المواقع الإلكترونية، ومواقع التواصل الاجتماعي اعتمادا على شبكات الأنترنت.
حيث قمنا بتصميم استبيان إلكتروني وتوزيعه على عينة من الزبائن مستخدمي الأنترنت وبولاية سيدي بلعباس، ومعالجته باستخدام برنامج SPSS لمعرفة العلاقة المباشرة وغير مباشرة بين المتغيرات، والذي أسفر على أن أفراد المجتمع وخلال فترة الجائحة كانت تعاملاتهم التسويقية رقمية بصورة مكثفة، وتنامت لديهم فكرة تبني فلسفة التسويق الرقمي وزادت في تعزيز العلاقة بالمؤسسات التي تعتمد على التسويق الرقمي للتعريف عن منتجاتها وخدماتها ..
Abstract EN
This study dealt with a new topic represented in the COVID-19 pandemic and the degree of its impact on the marketing behavior of customers in Algeria, and how the corona pandemic contributed to changing the behavior of the Algerian customer from normal marketing to the growth of E-marketing culture through websites and social networking sites based on internet networks.
we designed an electronic questionnaire and distributed it to a sample of customers who use the internet and processed it using the SPSS program to find out the direct and indirect relationship between the variables.
which led to the fact that the members of society, during the period of the pandemic, their marketing transactions were electronic, while opening the way for them to adopt the culture of digital marketing and strengthening the relationship with institutions.
American Psychological Association (APA)
قنديل، فاطمة الزهراء وابن عمار، آمال. 2022. التسويق الإلكتروني ودوره في تحقيق ولاء الزبون خلال الجائحة كوفيد 19: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الإنترنت بولاية سيدي بلعباس. مجلة دفاتر اقتصادية،مج. 13، ع. 2، ص ص. 213-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1416518
Modern Language Association (MLA)
قنديل، فاطمة الزهراء وابن عمار، آمال. التسويق الإلكتروني ودوره في تحقيق ولاء الزبون خلال الجائحة كوفيد 19: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الإنترنت بولاية سيدي بلعباس. مجلة دفاتر اقتصادية مج. 13، ع. 2 (تشرين الأول 2022)، ص ص. 213-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1416518
American Medical Association (AMA)
قنديل، فاطمة الزهراء وابن عمار، آمال. التسويق الإلكتروني ودوره في تحقيق ولاء الزبون خلال الجائحة كوفيد 19: دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي الإنترنت بولاية سيدي بلعباس. مجلة دفاتر اقتصادية. 2022. مج. 13، ع. 2، ص ص. 213-228.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1416518
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق: ص. 228
Record ID
BIM-1416518