أثر الإتصالات التسويقية الرقمية على و لاء الزبائن للعلامة التجارية : دراسة حالة علامة صومام
Other Title(s)
The impact of digital marketing communications on customer brand loyalty : case study Somam brand
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 18, Issue 30 (31 Dec. 2022), pp.409-426, 18 p.
Publisher
Université Hassiba Ben Bouali Laboratoire Mondialisation and Économies Nord Africaines
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى اختبار طبيعة تأثير الاتصالات التسويقية الرقمية بأدواتها المتمثلة في: التسويق عبر الأنترنت، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر الهواتف المحمولة، و الكلمة المنقولة الإلكترونية، على و لاء الزبائن لعلامة صومام.
لهذا الغرض تم تصميم استبانة وزعت بطريقة عشوائية عن طريق المسح الافتراضي شملت (384) زبون، وتم استخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS لتحليل البيانات و اختبار صحة فرضيات الدراسة.
توصلت الدراسة إلى أن الاتصالات التسويقية الرقمية لها تأثير إيجابي على و لاء الزبائن لعلامة صومام، مع وجود تأثير إيجابي لكل من التسويق عبر الأنترنت، التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي، و الكلمة المنقولة الإلكترونية، فيما أظهرت النتائج أن التسويق عبر الهواتف المحمولة ليس له تأثير على و لاء الزبائن لعلامة صومام
Abstract EN
This study aims to test the nature of the impact of digital marketing communications whith its dimensions: online marketing- social media marketing- mobile marketing- electronic word of mouth on consumers brand loyality, a case study of SOUMMAM brand.
A questionnaire was designed and distributed randomly through the distribution of an electronic one targeting 384 consumers, the statistical package for the social sciences SPSS have also been used to analyze and test the study hypotheses.
The results of the study concluded that the digital marketing communications had a positive impact on consumers loyality of SOUMMAM's brand, and also there are positive impact of: online marketing- social media marketing- word of mouth, and there was no impact of mobile marketing.
American Psychological Association (APA)
نجيمي، عيسى وكويحل، مراد. 2022. أثر الإتصالات التسويقية الرقمية على و لاء الزبائن للعلامة التجارية : دراسة حالة علامة صومام. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا،مج. 18، ع. 30، ص ص. 409-426.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1422655
Modern Language Association (MLA)
نجيمي، عيسى وكويحل، مراد. أثر الإتصالات التسويقية الرقمية على و لاء الزبائن للعلامة التجارية : دراسة حالة علامة صومام. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا مج. 18، ع. 30 (كانون الأول 2022)، ص ص. 409-426.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1422655
American Medical Association (AMA)
نجيمي، عيسى وكويحل، مراد. أثر الإتصالات التسويقية الرقمية على و لاء الزبائن للعلامة التجارية : دراسة حالة علامة صومام. مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا. 2022. مج. 18، ع. 30، ص ص. 409-426.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1422655
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 425-246
Record ID
BIM-1422655