أثر تسويق الخدمات المصرفية على جذب العملاء : دراسة حالة فروع بنك أم درمان الوطني - مدينة الأبيض
Other Title(s)
The impact of marketing banking services on attracting customers : a case study of Omdurman National Bank - El Obeid Branch
Joint Authors
آدم، عبد العزيز حسن عبد العزيز
بخيت، منتصر الهادي مالك
شيني، الطيب محمد هارون محمد
Source
المجلة العربية للعلوم الإنسانية و الاجتماعية
Issue
Vol. 2022, Issue 11، ج. 1 (28 Feb. 2022), pp.1-26, 26 p.
Publisher
السنبلة للدراسات و التدريب و النشر
Publication Date
2022-02-28
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
26
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Abstract EN
The study aimed to identify the impact of marketing banking services with its dimensions (service level, price, promotion, distribution) on attracting customers.
The study relied on the descriptive, analytical, and case study approach.
Data were collected using the comprehensive inventory method for all employees of Omdurman National Bank - Al-Obeid City Branch, where a questionnaire was distributed to all (50), and (44) of them were retrieved with a recovery rate of 88%.
The statistical packages for social sciences (SPSS) and AMOS programs were used to analyze the data.
The study reached a set of results, the most important of which are: Omdurman National Bank provides banking services characterized by quality, excellence, diversity and appropriate cost.
The bank is also committed to the prices issued by the Central Bank with the existence of a pricing policy of the bank that takes into account legal controls and sets prices in light of the actual cost, and the bank contracts with promotion companies specialized in promotional campaigns: the need to focus on increasing the quality of banking services, without focusing on providing them only, The study recommended a good selection of employees who deal with customers directly, and the necessity of modernizing the waiting halls to increase their attractiveness, thus improving the customer's impression of the bank.
American Psychological Association (APA)
بخيت، منتصر الهادي مالك وآدم، عبد العزيز حسن عبد العزيز وشيني، الطيب محمد هارون محمد. 2022. أثر تسويق الخدمات المصرفية على جذب العملاء : دراسة حالة فروع بنك أم درمان الوطني - مدينة الأبيض. المجلة العربية للعلوم الإنسانية و الاجتماعية،مج. 2022، ع. 11، ج. 1، ص ص. 1-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1428938
Modern Language Association (MLA)
شيني، الطيب محمد هارون محمد....[و آخرون]. أثر تسويق الخدمات المصرفية على جذب العملاء : دراسة حالة فروع بنك أم درمان الوطني - مدينة الأبيض. المجلة العربية للعلوم الإنسانية و الاجتماعية ع. 11، ج. 1 (شباط 2022)، ص ص. 1-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1428938
American Medical Association (AMA)
بخيت، منتصر الهادي مالك وآدم، عبد العزيز حسن عبد العزيز وشيني، الطيب محمد هارون محمد. أثر تسويق الخدمات المصرفية على جذب العملاء : دراسة حالة فروع بنك أم درمان الوطني - مدينة الأبيض. المجلة العربية للعلوم الإنسانية و الاجتماعية. 2022. مج. 2022، ع. 11، ج. 1، ص ص. 1-26.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1428938
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 25-26
Record ID
BIM-1428938