إعادة هندسة العمليات و إمكانية تطبيقها في المكتبات الجامعية العراقية : دراسة حالة للمكتبة المركزية في جامعة ذي قار

الملخص AR

يهدف البحث الى تحديد المتطلبات المسبقة لتطبيق عملية إعادة هندسة العمليات (BPR: Business Process Reengineering) و السعي لنشر و تعزيز ثقافة هذا المفهوم و التعريف به و بأهميته و أهدافه.

و اقتراح طريقة أو خطة لإعادة هندسة الخدمات و مصادرها للمكتبة المركزية لجامعة ذي قار.

أعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي و القائم على دراسة الحالة.

وتوصل البحث إلى عدد من النتائج كان من أبرزها: - - من بين العديد من الحلول الممكنة للاستمرار هي إعادة هندسة الخدمات المكتبية و التغيير هو الحاجة الأساسية، و يعني البدء من جديد حيث جلبت BPR اليوم تغيرات شاملة في عالم المعلومات و هذا التغيير الشامل و الجذري هو السائد في حال المكتبات و مراكز المعلومات لذا يعد تطبيق BPR جزء لا غنى عنه في تطوير نظم المكتبات الحديثة و تنظيمها و إدارتها و خدماتها.

- التغيرات في كل من تكنولوجيا المعلومات و احتياجات المستفيدين من المعلومات تجعل من الضروري إعادة تقييم و إعادة هندسة العمليات لعمل المكتبات لتمكنها من تحقيق هدفها.

- أن عملية إعادة الهندسة هي عملية مستمرة من خلال جمع البيانات و تحليلها و قياس رضا المستفيدين الدوري و لا بد ان يكون التغيير المستمر هو التغيير المخطط له.

وجاء البحث بعدد من المقترحات كان من أهمها: - على المكتبات الجامعية أن تعمل بجدية لتوفير المعلومات اللازمة و المطلوبة لتلبية الحاجات الملحة للمستفيدين.

- من الأهمية بمكان بالنسبة لمستقبل المكتبات هو محاولة العمل في إنشاء مكتبة حقيقية بدون جدران تستخدم طرقا جديدة لمعالجة البيانات و المعلومات.