![](/images/graphics-bg.png)
دراسة تقييم سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين بشركات السياحة المصرية
Other Title(s)
The study of evaluation organizational citizenship behavior among the employees of Egyptian tourism agencies
Joint Authors
الشربيني، محمد زيدان محمد
حنا، يوستينا رزق سليمان
خيرت، غادة محمد
Source
مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات
Issue
Vol. 5, Issue 1، ج. 1 (30 Jun. 2021), pp.54-72, 19 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2021-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
- Performance appraisal
- Activities
- Costs
- Personnel
- Work environment
- Job satisfaction
- Tourism
- Corporations
- Skills
- Organizational citizenship
- Tourism agencies
Abstract AR
يعد سلوك المواطنة التنظيمية سلوك ترغبه المنظمة لأنه يرتبط بالجوانب التى تؤثر على فعالية و نجاح المنظمة كزيادة الموارد المتاحة، تقليل التكاليف، زيادة الإنتاجية، تقليل الحاجة لاستخدام الأساليب الرقابية الرسمية و تشجيع النشاط التلقائى و الابتكارى، بالإضافة إلى ارتباط سلوك المواطنة ببيئة العمل و الرضا الوظيفي و من ثم تصبح الإدارة مسئولة عن إيجاد بيئة العمل المناسبة المشجعة لممارسة سلوكيات المواطنة التنظيمية.
وقد هدفت الدراسة إلى تقييم مدى وعى و ممارسة العاملين بشركات السياحة فئة "أ" لسلوكيات المواطنة التنظيمية.
و لتحقيق هدف الدراسة؛ فقد تم توزيع 386 استمارة استقصاء على عينة عشوائية من العاملين في شركات السياحة فئة "أ"، بينما تم الاعتماد على تحليل 326 استمارة صالحة للتحليل.
وقد توصلت الدراسة إلى أن العاملون في شركات السياحة يمارسون سلوكيات المواطنة التنظيمية بدرجة كبيرة، حيث يمارسون جميع الأبعاد بنسبة متفاوتة.
و تشمل هذه الأبعاد صدق المواطنة، ووعي الضمير، و الروح الرياضية، و الكرم أو الكياسة، و الإيثار، كما توصلت إلى أن سلوك المواطنة التنظيمية يؤثر على مستوى أداء العاملين، حيث ينعكس أثر المساندة و المعاونة التى يقدمها الزملاء لبعضهم البعض في الارتقاء بمستوى الآداء من خلال تبادل الخبرة الفنية و المهارية، مما يعود على المنظمة بالنفع و يعظم الاستفادة من العنصر البشرى.
Abstract EN
Organization citizenship behavior is activity or state of mind craved by the organization since it is related to perspectives that influence the viability and victory of the organization, such as reducing costs, increased resources, increasing productivity, encouraging spontaneous and innovative activity, as well as linking citizenship behavior to the work environment and job satisfaction, reducing the need to use formal control methods and thus becoming responsible for creating the appropriate working environment conducive to practicing organizational citizenship behaviors.
The objective of the study was to assess the awareness and practice of the employees of category (A) tourism agencies for organizational citizenship behaviors.
To achieve the objective of the study, 386 survey forms were distributed to a random sample of employees in category (A) tourism agencies, while 326 analysis samples were valid for analysis.
The study concluded that the employees of the tourism agencies are practicing theOrganizational citizenship behaviors to a large extent, where they practice all dimensions to varying degrees.
These include the sincerity of citizenship, awareness of conscience, sportsmanship, generosity or civility, altruism.
It also concluded that the behavior of organizational citizenship affects the level of employee productivity.
The impact of the support and cooperation offered by colleagues to each other reflects the improvement of performance through the exchange of technical expertise and skill, which brings benefits to the organization and maximizes the benefit of the human element.
American Psychological Association (APA)
حنا، يوستينا رزق سليمان وخيرت، غادة محمد والشربيني، محمد زيدان محمد. 2021. دراسة تقييم سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين بشركات السياحة المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات،مج. 5، ع. 1، ج. 1، ص ص. 54-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438621
Modern Language Association (MLA)
حنا، يوستينا رزق سليمان....[و آخرون]. دراسة تقييم سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين بشركات السياحة المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات مج. 5، ع. 1، ج. 1 (حزيران 2021)، ص ص. 54-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438621
American Medical Association (AMA)
حنا، يوستينا رزق سليمان وخيرت، غادة محمد والشربيني، محمد زيدان محمد. دراسة تقييم سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين بشركات السياحة المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات. 2021. مج. 5، ع. 1، ج. 1، ص ص. 54-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438621
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1438621