Impact of affiliate marketing on customer loyalty
العناوين الأخرى
تأثير التسويق التابع على ولاء العميل
المؤلفون المشاركون
al-Sayyid, Hamidah Abd al-Sami Muhammad
Abd al-Hadi, Muhammad Hani
Kamal, Nihad Muhammad
المصدر
Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City
العدد
المجلد 4، العدد 1، ج. 1 (30 يونيو/حزيران 2020)، ص ص. 50-71، 22ص.
الناشر
جامعة مدينة السادات كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2020-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
- الإدارة العامة
- مواقع التواصل الاجتماعي
- التسويق
- الإحصائيات
- السياحة
- البنية التحتية
- تحليل البيانات
- رضا العملاء
- القيمة
- الخدمات البلدية
- ولاء العملاء
الملخص AR
يعتبر و لاء العميل قضية حيوية لنجاح و استدامة العمل في قطاع السياحة، حيث أصبح مفهوم التسويق التابع عبر الإنترنت ملحوظا بين مستخدمى الإنترنت في السنوات الماضية.
لذلك فإن هذا البحث يشيرالى و لاء العميل نحو مواقع التسويق السياحى التابع (booking.
com).
استنادا إلى دراسات سابقة، يطبق هذا البحث ستة عوامل (مقارنة الأسعار، WOM التسويق الشفهى في الشبكات الاجتماعية، الترويج للموقع، جودة المحتوى و التصميم الخاص بالموقع، و الخصوصية، و الثقة) كخدمات جوهرية و تكميلية تؤثر على منظور العميل في الولاء.
يهدف هذا البحث إلى معرفة العوامل التي يمكن أن تؤثر على و لاء العملاء في مجال السياحة في مواقع التسويق التابع.
في هذا البحث، يتم إرسال استبيانات المستخدمين عن موقع (booking.
com) لجمع البيانات الكمية.
يتم استخدام التحليل الإحصائي للتحقق من الفرضيات السبعة لتحليل البيانات التي تم جمعها.
و أظهرت النتائج إلى ستةعوامل في كل من الخدمات الأساسية و التكميلية التي تدعم وجهة نظر العميل تجاه الولاء.
بعد تحليل نتائج العملاء، الذين يستخدمون booking.
com، يكتشف البحث أن عامل الخصوصية و الأمان اهم العوامل المؤثرة على و لاء العملاء تجاه موقع التسويق التابع.
و أخيرا، يقدم البحث مجموعة من الاقتراحات للقائمين على العمل في موقع booking.
com لتحسين مستوى الاداء و المساهمة في زيادة و لاء العملاء.
الملخص EN
Customer loyalty is a vital issue for the success and sustainability of tourism industry.
In addition, the concept of affiliate marketing internet business has become notable among online customers in the past years.
Nevertheless, there is a few research examining customer loyalty towards affiliate marketing websites.
Therefore, this research investigates customer loyalty towards travel affiliate marketing websites (booking.
com).
Based on previous studies, this research applies six factors (affiliate website promotion, price comparison service, WOM in social media, quality web design, privacy, trust) as essence and supplementary services which impact customer perspective in loyalty.
This research aims to find out which factors in travel affiliate websites can influence customer loyalty in the in tourism industry.
In this research, questionnaires are sent travel affiliate website users (booking.
com) to collect quantitative data.
Statistical analysis is used to verify the seven hypotheses to analyze the collected data.
The result points to six factors in both core and supplementary services that support customer perspective towards loyalty.
After analyzing the results of the customers, those used booking.
com, the research discover that customers who booking.
com have stronger opinions on 'privacy and security' factor.
Customer perceived value has significant positive relations to customer satisfaction that may influence customer loyalty.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Abd al-Hadi, Muhammad Hani& Kamal, Nihad Muhammad& al-Sayyid, Hamidah Abd al-Sami Muhammad. 2020. Impact of affiliate marketing on customer loyalty. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City،Vol. 4, no. 1، ج. 1, pp.50-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438691
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Abd al-Hadi, Muhammad Hani…[et al.]. Impact of affiliate marketing on customer loyalty. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City Vol. 4, no. 1, p. 1 (Jun. 2020), pp.50-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438691
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Abd al-Hadi, Muhammad Hani& Kamal, Nihad Muhammad& al-Sayyid, Hamidah Abd al-Sami Muhammad. Impact of affiliate marketing on customer loyalty. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City. 2020. Vol. 4, no. 1، ج. 1, pp.50-71.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438691
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-1438691
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر