![](/images/graphics-bg.png)
نموذج مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع السياحي
Other Title(s)
A proposed model for application the total quality management in the tourism sector
Joint Authors
سعاد عمران منصور
عياد، تامر حمدي
حسن، السيد عبد الرازق محمد
Source
مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة
Issue
Vol. 23, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.33-45, 13 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
13
Main Subjects
Topics
Abstract AR
لقد باتت نظم المعلومات أساسا لتوليد الثروة الاقتصادية و الاجتماعية و العلمية، فهي بمثابة مجموعة متكاملة من الوظائف التي تعمل على تزويد الإدارة بالمعلومات التي تساهم في اتخاذ القرارات المناسبة لتحقيق أهداف المنظمة، و تعد إدارة الجودة الشاملة من أهم المفاهيم الإدارية الحديثة الأكثر انتشارا و استعمالا لتطوير أساليب العمل في مختلف مجالاته.
فقد ناقشت العديد من الدراسات المعاصرة الكثير عن فلسفة و أساليب إدارة الجودة الشاملة، خاصة فيما يتعلق بأداء العاملين في المنظمات.
فهي تمثل استراتيجية فعالة لإدارة الأعمال تسعى إلى تحسين جودة إدارة المنظمات، و بالتالي زيادة القدرة التنافسية و القيمة التي توفرها هذه المنظمات / الشركات للعملاء، لذا تهدف الدراسة التوصل إلى توضيح مفهوم الجودة، التعرف على مبادئ إدارة الجودة الشاملة للوصول إلى وضع تصور مقترح لتفعيل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في شركات السياحة المصرية.
استخدمت الدراسة المنهج الوصفي من خلال استعراض الجانب النظري لمختلف المفاهيم الأساسية المتعلقة بموضوع الدراسة؛ حيث اعتمدت على عدد من الكتب و المراجع و الدراسات و الأبحاث العربية و الأجنبية المتعلقة بموضوع الدراسة لبناء إطار نظري حول مفهوم و مبادئ إدارة الجودة الشاملة و وضع تصور مقترح لتطبيقها في شركات السياحة المصرية.
Abstract EN
Information systems have become a basis for generating economic, social, and scientific wealth, as it is an integrated set of functions that provide the administration with information that contributes to making appropriate decisions to achieve the objectives of the organization.
its fields.
Many contemporary studies have discussed a lot about the philosophy and methods of total quality management, especially with regard to the performance of workers in organizations.
It represents an effective business management strategy that seeks to improve the quality of organizations' management, and thus increase the competitiveness and value that these organizations/companies provide to customers, so the study aims to clarify the concept of quality, identify the principles of total quality management to reach a proposed vision for activating the application of quality management comprehensive in the Egyptian tourism companies.
The study used the descriptive approach by reviewing the theoretical side of the various basic concepts related to the subject of the study; It relied on a number of Arab and foreign books, references, studies, and research related to the subject of the study to build a theoretical framework on the concept and principles of total quality management and to develop a proposed vision for its application in Egyptian tourism companies.
American Psychological Association (APA)
حسن، السيد عبد الرازق محمد وعياد، تامر حمدي وسعاد عمران منصور. 2022. نموذج مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع السياحي. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة،مج. 23، ع. 2، ص ص. 33-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1444856
Modern Language Association (MLA)
حسن، السيد عبد الرازق محمد....[و آخرون]. نموذج مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع السياحي. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة مج. 23، ع. 2 (2022)، ص ص. 33-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1444856
American Medical Association (AMA)
حسن، السيد عبد الرازق محمد وعياد، تامر حمدي وسعاد عمران منصور. نموذج مقترح لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في القطاع السياحي. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة. 2022. مج. 23، ع. 2، ص ص. 33-45.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1444856
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 43-44
Record ID
BIM-1444856