![](/images/graphics-bg.png)
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين : دراسة ميدانية
Other Title(s)
The role of total quality management in improving the job performance of employees : a field study
Joint Authors
سعاد عمران منصور
عياد، تامر حمدي
حسن، السيد عبد الرازق محمد
Source
مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة
Issue
Vol. 23, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.155-168, 14 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
14
Main Subjects
Topics
Abstract AR
لقد باتت نظم المعلومات أساسا لتوليد الثروة الاقتصادية و الاجتماعية و العلمية، فهي بمثابة مجموعة متكاملة من الوظائف التي تعمل على تزويد الإدارة بالمعلومات التي تساهم في اتخاذ القرارات المناسبة لتحقيق أهداف المنظمة، و تعد إدارة الجودة الشاملة من أهم المفاهيم الإدارية الحديثة الأكثر انتشارا و استعمالا لتطوير أساليب العمل في مختلف مجالاته.
و تهدف الدراسة للتعرف على أثر تطبيق نظم معلومات إدارة الجودة الشاملة على تحسين الأداء الوظيفي للعاملين بالشركات السياحية المصرية.
حيث يتألف مجتمع الدراسة من جميع العاملين بشركات السياحة المصرية فئة ”أ"، و تتكون عينة الدراسة من عينة عشوائية من العاملين في شركات السياحة المصرية فئة ”أ” في محافظة القاهرة عددها (350) مفردة.
و استخدمت الدراسة المنهج الوصفي من خلال استعراض الجانب النظري لمختلف المفاهيم الأساسية المتعلقة بموضوع الدراسة، و المنهج التحليلي للجانب التطبيقي من خلال استخدام استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات الخاصة بالدراسة.
و توصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة إحصائية ذات دلالة معنوية بين تطبيق نظم معلومات إدارة الجودة الشاملة و تحسين الأداء الوظيفي للعاملين في الشركات السياحية المصرية فئة ”أ"، و هي علاقة طردية.
و قد أوصت الدراسة بضرورة توفير برامج تدريبية للعاملين بشركات السياحة المصرية على آليات تطبيق الجودة الشاملة و سبل تعزيزها.
Abstract EN
Information systems have become the basis for generating economic, social, and scientific wealth, as it is an integrated set of functions that provide the administration with information that contributes to making appropriate decisions to achieve the objectives of the organization.
Total quality management is one of the most important and most widely used modern management concepts to develop work methods in its various fields.
The study aims to find out the impact of the application of total quality management information systems on improving the job performance of employees in Egyptian tourism companies.
The study community consists of all employees of the Egyptian tourism companies category ”A” and the study sample consists of a random sample of employees in the Egyptian tourism companies category ”A” in the Governorate of Cairo, (350) individuals.
The study used the descriptive approach by reviewing the theoretical aspect of the various basic concepts related to the subject of the study, and the analytical approach to the applied aspect through the use of the questionnaire form as a tool for collecting data for the study.
The results of the study concluded that there is a statistically significant relationship between the application of total quality management information systems and improving the job performance of employees in Egyptian tourism companies category” A”, which is a positive relationship.
The study recommended the necessity of providing training programs for employees of Egyptian tourism companies on the mechanisms of applying total quality and ways to enhance it.
American Psychological Association (APA)
حسن، السيد عبد الرازق محمد وعياد، تامر حمدي وسعاد عمران منصور. 2022. دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين : دراسة ميدانية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة،مج. 23، ع. 2، ص ص. 155-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1444862
Modern Language Association (MLA)
حسن، السيد عبد الرازق محمد....[و آخرون]. دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين : دراسة ميدانية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة مج. 23، ع. 2 (2022)، ص ص. 155-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1444862
American Medical Association (AMA)
حسن، السيد عبد الرازق محمد وعياد، تامر حمدي وسعاد عمران منصور. دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين : دراسة ميدانية. مجلة اتحاد الجامعات العربية للسياحة و الضيافة. 2022. مج. 23، ع. 2، ص ص. 155-168.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1444862
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 166-167
Record ID
BIM-1444862