Personal branding of hotel employees : top management support and guest attitude perspective
Other Title(s)
العلامة التجارية الشخصية لموظفي الفنادق : من منظور دعم الإدارة العليا و موقف العملاء
Joint Authors
Khayri, Hazim Ahmad
Sulayman, Shayma Abu al-Suud Muhammad
Source
Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City
Issue
Vol. 6, Issue 1، ج. 2 (30 Jun. 2022), pp.74-92, 19 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة الحالية إلى توضيح دور إدارة الفنادق في دعم العلامات التجارية الشخصية لموظفي الفنادق وكيف تؤثر العلامات التجارية الشخصية على موقف النزلاء تجاه العلامة التجارية للفندق.
تم جمع البيانات من 16 فندق تتبع فنادق السلسة تقع في منطقة القاهرة الكبرى في مصر.
تم توزيع نسختين مختلفتين من الاستبيانات لجمع البيانات؛ واحد للعملاء و الآخر للموظفين.
في حين تم جمع 380 استبيانا صالحا من الموظفين، تم جمع 400 استبيان من نزلاء الفنادق.
تظهر النتائج أن العلامات التجارية للموظفين مهمة جدا للفنادق؛ سواء للموظفين و للعملاء.
كشفت النتائج أيضا عن وجود ارتباط إيجابي ذو دلالة إحصائية بين دعم إدارة الفنادق و العلامات التجارية الشخصية للموظفين.
بالإضافة إلى ذلك، كان لنزلاء الفنادق موقف معتدل تجاه العلامات التجارية الشخصية.
يمكن أن تساعد هذه الدراسة الفنادق على تطوير استراتيجيات لتعزيز العلامات التجارية الشخصية للموظفين.
قد تساعد الدراسة أيضا في إنشاء روابط جديدة بين العملاء الداخليين و الخارجيين للمؤسسات الفندقية و تعميق فهم العلامة التجارية الشخصية في الفنادق.
Abstract EN
This study aimed to investigate the role of hotel management in supporting hotel employees' branding and how personal branding affects guests' attitudes to the brand.
Data were collected from 16 chain hotels located in the Greater Cairo region in Egypt.
Two different versions of the surveys were distributed to collect data; one for customers and the other for employees.
While 380 valid surveys were collected from employees, a number of 400 surveys were collected from hotel guests.
The results demonstrated that employee personal branding is very important to hotels; either employees or customers.
The findings also revealed that there is a statistically significant path coefficient between hotel management support and hotel employees' personal branding.
In addition, hotel guests had a moderate attitude toward personal branding.
This study could help hotel management develop strategies to enhance employee personal branding.
The study may also help create new connections between internal and external consumers of organizations and deepen understanding of the personal branding concept in a hotel setting.
American Psychological Association (APA)
Khayri, Hazim Ahmad& Sulayman, Shayma Abu al-Suud Muhammad. 2022. Personal branding of hotel employees : top management support and guest attitude perspective. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City،Vol. 6, no. 1، ج. 2, pp.74-92.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1456255
Modern Language Association (MLA)
Khayri, Hazim Ahmad& Sulayman, Shayma Abu al-Suud Muhammad. Personal branding of hotel employees : top management support and guest attitude perspective. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City Vol. 6, no. 1, p. 2 (Jun. 2022), pp.74-92.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1456255
American Medical Association (AMA)
Khayri, Hazim Ahmad& Sulayman, Shayma Abu al-Suud Muhammad. Personal branding of hotel employees : top management support and guest attitude perspective. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City. 2022. Vol. 6, no. 1، ج. 2, pp.74-92.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1456255
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
-
Record ID
BIM-1456255