اثر استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة ميدانية لصندوق الضمان الاجتماعي للعمال الاجراءCNAS
Other Title(s)
The impact of e-Management in improving the quality of public services : empirical study of CNAS
Joint Authors
Source
مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة
Issue
Vol. 6, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.147-166, 20 p.
Publisher
University of Laghouat Faculty of Economics Commercial and Management Sciences
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة الى معرفة تصور الافراد العاملين في مؤسسة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNAS حول اثر استخدام الادارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية.
و للحصول على معطيات كمية حقيقية تم توزيع استبيان على عينة من موظفي الصندوق لولاية بسكرة و البالغ عددها(36) موظفا.
توصلت هذه الدراسة إلى جملة من النتائج أهما : أن الإدارة الالكترونية معمول بها بدرجة كبيرة في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعيCNAS، كما ان جودة الخدمة العمومية هي الأخرى سائدة بدرجة مرتفعة، تبين ايضا وجود أثر لاستخدام الإدارة الالكترونية بأبعادها المختلفة على جودة الخدمة العمومية في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي CNAS، حيث فسرت الادارة الالكترونية ما مقداره 57.
5 % من التغيرات الحاصلة في جودة الخدمة العمومية.
Abstract EN
We aim through this study to identify the perceptions of individuals working at the National Social Security Fund Foundation about the nature and the impact of the relationship between e governance and the quality of public service, as well as the extent to which e-governance contributed to the improvement of the quality of the public service.
A key tool designed to collect data was the identification of the sample.
(36) Staff.
The study produced a number of findings: The independent variable of e-governance is highly prevalent in the institution of the National Social Security Fund, the dependent variable of public service quality is highly prevalent in the same institution, and the moral impact of e-governance in its various dimensions on the quality of the public service in the institution of the National Social Security Fund, where e-administration has explained a 57.5% amount of changes in the quality of the public service.
American Psychological Association (APA)
رايس، عبد الحق وابن شريف، كريمة. 2022. اثر استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة ميدانية لصندوق الضمان الاجتماعي للعمال الاجراءCNAS. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة،مج. 6، ع. 2، ص ص. 147-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468444
Modern Language Association (MLA)
رايس، عبد الحق وابن شريف، كريمة. اثر استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة ميدانية لصندوق الضمان الاجتماعي للعمال الاجراءCNAS. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة مج. 6، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 147-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468444
American Medical Association (AMA)
رايس، عبد الحق وابن شريف، كريمة. اثر استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمة العمومية : دراسة ميدانية لصندوق الضمان الاجتماعي للعمال الاجراءCNAS. مجلة الامتياز لبحوث الاقتصاد و الإدارة. 2022. مج. 6، ع. 2، ص ص. 147-166.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1468444
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 165-166
Record ID
BIM-1468444