أخلاقيات مقدمي الخدمات و أثرها على الصورة الذهنية للمؤسسات الصحية بالمسيلة : دراسة مقارنة بين المؤسسات الصحية العامة و الخاصة
Other Title(s)
Ethics of service providers and their impact on the mental image of health institutions in Msila : a comparative study between public and private health institutions
Joint Authors
ابن اعمارة، نصر الدين
سالمي، نصيرة
Source
مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة
Issue
Vol. 7, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.255-270, 16 p.
Publisher
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
16
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
مقدمي الخدمة عنصر أساسي في المزيج التسويقي للخدمات، و خاصة العاملين في الخطوط الأمامية، فهم من يناط بهم تحويل أفكار و استراتيجيات و توجهات المؤسسة إلى إجراءات و ممارسات فعلية.
لهذا تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أخلاقيات مقدمي الخدمات و أثرها على الصورة الذهنية للمؤسسات الصحية بالمسيلة؛ بإجراء دراسة مقارنة بين المؤسسات الصحية العامة و المؤسسات الخاصة.
لأجل هذه الغرض تم توزيع 104استبيان على مقدمي الخدمات في مؤسستين صحيتين من القطاع العام و مؤسستين صحيتين من القطاع الخاص، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر لأخلاقيات الأفراد مقدمي الخدمات على الصورة الذهنية لكلا النوعين من المؤسسات، و أن الصورة الذهنية للمؤسسات الصحية الخاصة أكثر تأثرا بتلك الأخلاقيات مقارنة بالمؤسسات الصحية العامة
Abstract EN
Service providers are an essential component of the marketing mix for services especially frontline workers, they are the ones who must transform the organization's ideas and strategies into actual actions and practices, that is why this study aims to test the ethics of services providers and their impact on the mental image of health institutions in M'sila.
by making a comparative study between public health institutions and private institutions, for this reason we were distributed 104 questionnaires to service providers in two health institutions from the public sector and two from the private sectorThis study concluded that there is an impact of the ethics of service providers on the mental image of both types of institutions, and the mental image of private health institutions is more affected by these ethics compared to public health institutions
American Psychological Association (APA)
ابن اعمارة، نصر الدين وسالمي، نصيرة. 2022. أخلاقيات مقدمي الخدمات و أثرها على الصورة الذهنية للمؤسسات الصحية بالمسيلة : دراسة مقارنة بين المؤسسات الصحية العامة و الخاصة. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة،مج. 7، ع. 2، ص ص. 255-270.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469272
Modern Language Association (MLA)
ابن اعمارة، نصر الدين وسالمي، نصيرة. أخلاقيات مقدمي الخدمات و أثرها على الصورة الذهنية للمؤسسات الصحية بالمسيلة : دراسة مقارنة بين المؤسسات الصحية العامة و الخاصة. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة مج. 7، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 255-270.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469272
American Medical Association (AMA)
ابن اعمارة، نصر الدين وسالمي، نصيرة. أخلاقيات مقدمي الخدمات و أثرها على الصورة الذهنية للمؤسسات الصحية بالمسيلة : دراسة مقارنة بين المؤسسات الصحية العامة و الخاصة. مجلة الدراسات الاقتصادية المعاصرة. 2022. مج. 7، ع. 2، ص ص. 255-270.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469272
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 269-270
Record ID
BIM-1469272