استخدام أدوات التسويق الرقمي و أثره على بناء العلاقة مع الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة
Other Title(s)
The use of digital marketing tools and its impact on building the relationship with the customer : a case study of a sample ol' mobile operator "Mobilis" customers in Skikda
Author
Source
مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي
Issue
Vol. 10, Issue 1 (30 Jun. 2023), pp.890-914, 25 p.
Publisher
Larbi Ben M'hidi Oum el-Bouaghi University
Publication Date
2023-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
25
Main Subjects
Marketing
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر استخدام أدوات التسويق الرقمي على بناء العلاقة مع الزبون بالتطبيق على عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة.
و من أجل تحديد هذا الأثر بين متغيرات الدراسة تم توزيع استبيان على زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة أين تم اختيار عينة عشوائية قدرت ب 60 فردا، و بعد استرجاع الاستبيان و تفريغه في برنامج (SPSS-25)، قمنا بتحليل نتائجه باستخدام أساليب الإحصاء الوصفي و الاستدلالي.
توصلت نتائج الدراسة إلى أنه توجد علاقة ارتباط بين التسويق الرقمي و بناء علاقة مع الزبون حيث يؤثر استخدام أدوات التسويق الرقمي بجميع أبعاده على بناء علاقة جيدة مع الزبائن.
Abstract EN
This study aims to know the effect of the use of digital marketing tools on the construction of the relationship with the customer by applying it to a sample of clients of the mobile operator mobilis in Skikda.
in order to determine this effect among the study variables, a questionnaire was disturbed to customers of the mobile telephone operator, mobilis, in Skikda, where a random sample of 60 people was selected, and after collecting the questionnaire and having downloaded it into the SPSS-25 program, we analysed it's results using descriptive and inferential statistical methods.
the results of the study concluded that there is a correlation between digital marketing and building a relationship with the customer, since the use of digital marketing tools in all its dimensions affects the building of a good relationship with customers.
American Psychological Association (APA)
لطرش، صبرينة. 2023. استخدام أدوات التسويق الرقمي و أثره على بناء العلاقة مع الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي،مج. 10، ع. 1، ص ص. 890-914.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483130
Modern Language Association (MLA)
لطرش، صبرينة. استخدام أدوات التسويق الرقمي و أثره على بناء العلاقة مع الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي مج. 10، ع. 1 (حزيران 2023)، ص ص. 890-914.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483130
American Medical Association (AMA)
لطرش، صبرينة. استخدام أدوات التسويق الرقمي و أثره على بناء العلاقة مع الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن متعامل الهاتف النقال موبليس بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية لجامعة أم البواقي. 2023. مج. 10، ع. 1، ص ص. 890-914.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483130
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 913-914
Record ID
BIM-1483130