العلاقة بين تصميم الخدمة و تقديمها و جودة خدمات الأيواء : دراسة إستطلاعية لآراء عينة من ضيوف فنادق الدرجة الممتازة
Joint Authors
البرواري، نزار عبد المجيد رشيد
الجبوري، سالم حميد سالم
Source
Issue
Vol. 2004, Issue 7 (30 Jun. 2004), pp.263-286, 24 p.
Publisher
Publication Date
2004-06-30
Country of Publication
Yemen
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تتمايز فنادق الدرجة الممتازة في تقديمها نمطا معينا من الخدمات الايوائية على وفق ستراتيجيات معينة بغية امتلاك ميزة تنافسية تجعلها قادرة على مواجهة المنافسين في السوق وتتاثر هذه الاستراتيجيات بمستوى وابعاد جودة الخدمات المقدمة الى الضيوف ومستوى ادراكهم لها .
يسعى البحث الى بيان نمط العلاقة بين تصميم وتقديم البخدمة ومعابيير جودة خدمات الايواء وذلك من خلال استطلاع اراء ضيوف فنادق الدرجة الممتازة في مدينة بغداد على مستوى الجودة في الخدمات الايوائية واستنادا الى معايير جودة الخدمة المبينة في البحث وتوصل البحث الى نتائج ومقترحات مبنية على المحور المخصص لها ضمن البحث .
Abstract EN
Five stars hotels are distinguished by its special kind of hospitality services according to special strategy .
in order to give on competitive characteristics which unable it to compete others in the market.
This strategies affects the level of the required services offered to the guests whom they are by themselves affected by it.
This research shows the relation between the designed and the offered services on one hand ; on the other the relation between each one with the dimensions of quality of hospitality services , A questioner was delivered in order to estimate the level quality and the offered services according to the quality dimensions which was used in five stars hotels in Baghdad.
The most important results where shown in the research .
American Psychological Association (APA)
البرواري، نزار عبد المجيد رشيد والجبوري، سالم حميد سالم. 2004. العلاقة بين تصميم الخدمة و تقديمها و جودة خدمات الأيواء : دراسة إستطلاعية لآراء عينة من ضيوف فنادق الدرجة الممتازة. الباحث الجامعي،مج. 2004، ع. 7، ص ص. 263-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-238488
Modern Language Association (MLA)
البرواري، نزار عبد المجيد رشيد والجبوري، سالم حميد سالم. العلاقة بين تصميم الخدمة و تقديمها و جودة خدمات الأيواء : دراسة إستطلاعية لآراء عينة من ضيوف فنادق الدرجة الممتازة. الباحث الجامعي ع. 7 (حزيران 2004)، ص ص. 263-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-238488
American Medical Association (AMA)
البرواري، نزار عبد المجيد رشيد والجبوري، سالم حميد سالم. العلاقة بين تصميم الخدمة و تقديمها و جودة خدمات الأيواء : دراسة إستطلاعية لآراء عينة من ضيوف فنادق الدرجة الممتازة. الباحث الجامعي. 2004. مج. 2004، ع. 7، ص ص. 263-286.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-238488
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 286
Record ID
BIM-238488