المزيج التسويقي و دوره في تعزيز مكانة شركات التأمين في ذهنية الزبون : بحث استطلاعي مقارن بين شركة التأمين العراقية العامة و الشركة الأهلية للتأمين
Other Title(s)
Marketing mix and its role in promoting the status of insurance companies in the customers mind : exploratory comparative research between the Iraq Public Insurance Company and the Private Insurance Company
Joint Authors
العلي، عبد الأمير عبد الحسين شياع
محسن، ساهرة كاظم حسين
Source
Issue
Vol. 7, Issue 20 (30 Sep. 2012), pp.86-119, 34 p.
Publisher
University of Baghdad Post Graduate Institute for Accounting and Finance Studies
Publication Date
2012-09-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
34
Main Subjects
Topics
Abstract AR
إن قدرة شركات التأمين على تحقيق أهدافها يعتمد على مدى قدرتها في تلبية متطلبات الزبائن, و هذا يتطلب منها تحديد الأسواق المستهدفة و الاستجابة لحاجات و رغبات الأسواق, فإن المهارة هو أن تقنع الشركة أن تعمل ما هو لمصلحة الزبون فإذا ما اقتنع الزبون بالخدمة المقدمة إليه فإنه سيكرر التعامل معها, و حيث أن كلفة الحفاظ على الزبائن الحاليين هي أقل منف كلفة استقطاب زبائن جدد, فإن على شركات التأمين أن تعمل جاهدة على المحافظة على زبائنها, فكلما زاد رضا الزبون عن الخدمات المقدمة لو زاد ولاءه و ضعفت قدرة المنافسين على إغراءه.
حيث تطرقت الباحثة في الجانب النظري إلى مشكلة البحث و المتمثلة من خلال الإجابة على بعض التساؤلات الأساسية في دور المزيج التسويقي في تعزيز مكانة شركات التأمين , كما هي طبيعة و مستوى تأثير المزيج التسويقي في مكانة شركات التأمين في ذهنية الزبون, و من هي الجهات المسؤولة عن هذا النشاط و هل هي جهات متخصصة في المجال نفسه.
و قد توصل البحث إلى أن شركات التأمين لا تتبع المفهوم التسويقي الحديث باعتباره فلسفة تضمينية و الذي يركز حول التوجه نحو الزبون، مع وجود ضعف و قصور في معرفة المزيج التسويقي أو عدمه تطبيقه بشكل كامل مما يؤدي إلى ضيع الكثير من الفر المتاحة أماها للنجاح و التفوق بصورة مستمرة، مع عدم وجود نظام معلوماتي عن زبائن الشركة يعمل على تغذية الشركة عل سوقها و سوق منافس بها، و على ضوء ذلك أوصت بضرورة توجيه جميع الخطط و السياسات و العمليات نحو الزبون، و أن تعمل كل لأنشطة التسويقية للشركة بشكل متناسق و متكامل حيث أن التسويق المنسق و الموجه للزبون على أساس لتحقيق أهداف الشركة.
American Psychological Association (APA)
محسن، ساهرة كاظم حسين والعلي، عبد الأمير عبد الحسين شياع. 2012. المزيج التسويقي و دوره في تعزيز مكانة شركات التأمين في ذهنية الزبون : بحث استطلاعي مقارن بين شركة التأمين العراقية العامة و الشركة الأهلية للتأمين. مجلة دراسات محاسبية و مالية،مج. 7، ع. 20، ص ص. 86-119.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-324353
Modern Language Association (MLA)
محسن، ساهرة كاظم حسين والعلي، عبد الأمير عبد الحسين شياع. المزيج التسويقي و دوره في تعزيز مكانة شركات التأمين في ذهنية الزبون : بحث استطلاعي مقارن بين شركة التأمين العراقية العامة و الشركة الأهلية للتأمين. مجلة دراسات محاسبية و مالية مج. 7، ع. 20 (2012)، ص ص. 86-119.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-324353
American Medical Association (AMA)
محسن، ساهرة كاظم حسين والعلي، عبد الأمير عبد الحسين شياع. المزيج التسويقي و دوره في تعزيز مكانة شركات التأمين في ذهنية الزبون : بحث استطلاعي مقارن بين شركة التأمين العراقية العامة و الشركة الأهلية للتأمين. مجلة دراسات محاسبية و مالية. 2012. مج. 7، ع. 20، ص ص. 86-119.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-324353
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 117-119
Record ID
BIM-324353