ستة سيجما مدخل للقيمة المتميزة للزبون : دراسة استطلاعية للآراء عينة من مدراء الأقسام و الشعب في معمل سمنت الكوفة
Author
Source
مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 8, Issue 23 (30 Jun. 2012), pp.127-160, 34 p.
Publisher
University of Kufa Faculty of Administration and Economics
Publication Date
2012-06-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
34
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة لاستكشاف اثر تطبيق ستة سيجما في تحقيق القيمة المتميزة للزبون في المنظمات الإنتاجية، دراسة استطلاعية لأراء عينة من مدراء الأقسام و الشعب في معمل سمنت الكوفة الذي تم اختياره مجتمعا لإجراء الدراسة في عينة بلغ حجمها (37) فردا.
و قد حاولت الدراسة إلقاء الضوء على متغيرين يعدان اليوم من المتغيرات الحساسة في منظمات الأعمال، إذ إن اللحاق بمصاف المنظمات الناجحة يتطلب الدقة التامة في رعاية جودة المنتوج أو الخدمة المقدمة للزبون.
لقد اعتمدت الدراسة في بناء الجانب النظري منها على ما هو متوفر في المكتبات من المصادر العربية و الأجنبية، فضلا عن البحوث و الاستعانة بشبكة الانترنيت.
و قد حاولت الدراسة الإجابة على تساؤلات عدة منها ما مدى تطبيق أبعاد ستة سيجما في المعمل قيد الدراسة.
و للإجابة على التساؤلات المطروحة بنيت الدراسة على فرضيتين رئيستين تضمنت كل منهما أربع فرضيات فرعية، و من اجل التحقق من صدق الفرضيات التي تم بنائها فضلا عن معالجة البيانات التي تم جمعها من عينة الدراسة فقد استعانت الباحثة بالبرنامج الإحصائي (SPSS)، بعد اختيار الوسائل الإحصائية الملائمة و التي تنسجم مع فرضيات الدراسة.
و قد توصلت الباحثة لجملة من الاستنتاجات مستدلة بالتوصل إليها على نتائج التحليل الإحصائي و الملاحظة و المقابلات الشخصية، و تم عرض مجموعة من التوصيات بناءا على استنتاجات الدراسة.
American Psychological Association (APA)
الشريفي، زينب هادي معيوف. 2012. ستة سيجما مدخل للقيمة المتميزة للزبون : دراسة استطلاعية للآراء عينة من مدراء الأقسام و الشعب في معمل سمنت الكوفة. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية،مج. 8، ع. 23، ص ص. 127-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-371758
Modern Language Association (MLA)
الشريفي، زينب هادي معيوف. ستة سيجما مدخل للقيمة المتميزة للزبون : دراسة استطلاعية للآراء عينة من مدراء الأقسام و الشعب في معمل سمنت الكوفة. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية مج. 8، ع. 23 (2012)، ص ص. 127-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-371758
American Medical Association (AMA)
الشريفي، زينب هادي معيوف. ستة سيجما مدخل للقيمة المتميزة للزبون : دراسة استطلاعية للآراء عينة من مدراء الأقسام و الشعب في معمل سمنت الكوفة. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية و الإدارية. 2012. مج. 8، ع. 23، ص ص. 127-160.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-371758
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 157-160
Record ID
BIM-371758