دور التزام الإدارة العليا بالجودة الشاملة في تطبيق عمليات إدارة المعرفة : بحث استطلاعي لعينة من الكليات الأهلية

الملخص AR

تحتل تطبيقات TQM دورا أساسيا في تطوير اداء مؤسسات التعليم العالي و تحقيق اهدافها الاستراتيجية من خلال التزام الإدارة العليا و عامليها بالتحسين المستمر لجودة الأداء و ان تطبيق ادارة الجودة الشاملة بحاجة الى اقتناع و إيمان بضرورتها و توفير الدعم و المؤازرة المادية و المعنوية من قبل الإدارة العليا في مؤسسات التعليم العالي و يمكن دمجها بعمليات ادارة المعرفة التي تعني بتحديد المعلومات ذات القيمة و كيفية الاستفادة منها باعتبارها عملية نظامية كاملة تسعى الى تنسيق جميع نشاطات المؤسسة التعليمية من خلال اكتسابها للمعلومة و ابتكارها و خزنها و تطويرها من قبل الأفراد العاملين في ظل تحقيق الأهداف التنظيمية للمؤسسة.

و قد جمعت البيانات باستخدام اسلوب الاستبيان لغرض تحليل نتائجها على عينة متكونة من ( 83 ) فرد من القيادات الادارية في الكليات الأهلية بوصفهم يمثلون مراكز القرار في تلك الكليات.

توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات أهمها هناك علاقة ارتباط بين التزام الإدارة العليا و عمليات ادارة المعرفة مما يؤكد على دور الإدارة العليا في نجاح تطبيق ادارة المعرفة في الكليات الأهلية عن طريق تخصيص الموارد الملائمة و اختيار الموارد البشرية المطلوبة لتنفيذ ادارة المعرفة.

و ركزت التوصيات على استمرار الدعم من قبل الإدارة العليا لدورها الأساسي في خلق و صيانة بيئة ادارة المعرفة و تحويل هكذا دعم الى جهود مكثفة تسهم في نجاح عملياتها.