المصارف و البطاقات الإلكترونية-الفرص و التحديات : دراسة حالة المصارف الفلسطينية

Abstract AR

يعتبر التقدم التكنولوجي من العوامل المساعدة في تطوير تقنيات المعلومات و الاتصالات بما يكفل انسياب الخدمات المصرفية بكفاءة عالية، و العمل على تحسين استغلال التقنية الإلكترونية هي من عوامل عصر المنظومة المصرفية الحديث لمواكبة تحديات العصر، و مواجهة ضغط منافسة المصارف الأجنبية الموجهة أساسا لجذب الزبائن.

فالعمل المصرفي الإلكتروني يتجاوز الوظائف التقليدية و يهدف إلى تطوير وسائل تقديم الخدمات المصرفية، و رفع كفاءة أدائها بما يتماشى و التكنولوجيات الحديثة و على هذا الأساس سعت الدول المتقدمة إلى تخفيض تكاليف العمليات المصرفية التي تتم عبر القنوات الالكترونية لتدعيم العلاقات و زيادة ارتباط الزبائن بهذا المصرف و هو ما يعزز من المكانة التنافسية له في سياق الأعمال التجارية الإلكترونية.

و حتى تؤدي المصارف الإلكترونية دورها بفعالية فإنه يجب العمل على التحكم في تقنيات الاتصال، و حماية شبكة الإنترنت من الاحتيال، و ضمان سرية جميع العمليات المصرفية، و تامين أكثر حماية بخلق إطار فني مهني متخصص، و إطار تنظيمي محكم ذو شفافية في العمل المصرفي و إقامة رقابة صارمة ضابطة لهذه التعاملات و إلا فإن مساق الرهان يتحول من الرغبة في تعظيم المكاسب إلى وجوب تقليل الخسائر.