أثر بحوث التسويق على عملية تطوير المنتجات الجديدة : دراسة في شركات الاتصالات الأردنية

العناوين الأخرى

The effect of marketing research on the process of new product development : a study in Jordanian Telecommunication Companies

مقدم أطروحة جامعية

أشرف صلاح

مشرف أطروحة جامعية

الشيخ سالم، فؤاد

أعضاء اللجنة

عزام، زكريا أحمد محمد
مقدادي، يونس عبد العزيز

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم التسويق

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2013

الملخص العربي

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر بحوث التسويق في عملية تطوير المنتجات الجديدة في شركات الاتصال الأردنية.

و تكونت عينة الدراسة من (88) موظفا من فئتي مدراء و رؤساء الأقسام في شركات الاتصالات الأردنية.

و قام الباحث بتصميم أداة الدراسة لجمع البيانات تحقيقا لأهداف الدراسة، و تكونت الأداة من (47) فقرة تقيس المتغير المستقل (بحوث التسويق) و المتغير التابع (تطوير المنتجات الجديدة).

و توصلت الدارسة إلى النتائج التالية : 1- هناك أهمية البحوث التسويق لأنها تؤثر في تطوير المنتجات في شركات الاتصالات الأردنية و هذا يعزز من قيمة بحوث التسويق في قطاع الاتصالات الخلوية، مما يشجع القائمين على التسويق في شركات الاتصالات في الأردن على تطوير المنتجات استنادا إلى نتائج البحوث التسويقية.

2- ضرورة الاهتمام بتطوير المنتجات من خلال بحوث التسويق إذ تستخلص الشركة أفكارا لتطوير المنتجات من قبل الموظفين في الشركة و العملاء من خلال منافذ التوزيع، و أن تستفيد من التوقعات المستقبلية للعملاء حول المنتج الجديد.

3- يقتضي تطوير المنتج الجديد إجراء الشركة تحليلا تجاريا و الذي تدرس من خلاله الشركة تكاليف المنتج قبل تطويره و تتنبأ من خلاله بالإيرادات المتوقعة منه و تحدد الطلب المتوقع عليه في حال طرحه في الأسواق.

4- يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لبحوث التسويق بعناصرها (دراسة السوق و تحديد احتياجات العملاء، و دراسة آراء العملاء حول الخدمات، و دراسة التوقعات المستقبلية للعملاء، و دراسة شكاوي العملاء و طرق معالجتها، و دراسة أسباب تحول العملاء إلى شركات منافسة) على تطوير المنتجات الجديدة في شركات الاتصالات الأردنية بمجالاتها المختلفة (توليد الأفكار، فحص و اختبار الأفكار، تطوير مفهوم المنتج، اختبارات السوق، إجراء التحليل التجاري، تطوير المنتج النهائي).

و قدم الباحث عددا من التوصيات من أهمها : 1.

ضرورة تشجيع قيام العاملين لدى شركات الاتصالات على تقديم الأفكار الجديدة بشكل دوري و مستمر.

2.

ضرورة أن تجري شركات الاتصالات جلسات للعصف الذهني بين موظفيها لتنقيح و اختيار الأفكار الإبداعية و تشجيع الموظفين على إبداء رأيهم وطرح أفكارهم و خلق بيئة تقوم على المشاركة بحيث تتيح للموظفين إيصال أفكارهم في أي وقت إلى الإدارة العليا، و من ثم مكافأة الموظف المجتهد في هذا المجال و تشجيعه.

3.

ضرورة أن تجري شركات الاتصالات بحوثا تسويقية لمعرفة رغبات العملاء المتجددة في قطاع الاتصالات الذي يتسم بالتغيير الشديد لتتلافى نقاط الضعف و تعزز نقاط القوة في المنتج المنوي تطويره، و ذلك في ضوء استطلاع آراء عينة من العملاء المحتملين في المنتج الجديد قبل طرحه في الأسواق.

التخصصات الرئيسية

التسويق

الموضوعات

• التسويق
• الأردن
• شركات الاتصالات السلكية و اللاسلكية

عدد الصفحات

121

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-527191