دور التغيير التنظيمي في تطوير الخدمة التأمينية : دراسة تطبيقية في شركة التامين الوطنية العامة

Abstract AR

تشهد بیئة الأعمال المعاصرة جملة من التغيرات و التطورات التكنولوجية و تزايدا في حدة المنافسة, و اتساع الفجوة بين العاملين و الإدارة, و قدرة الإدارة عل التمييز بين الموظفين, و المشاركة في اتخاذ القرارات, الأمر الذي يلقي على عاتق شركة التأمين إجراء التغيير التنظيمي لتحقيق تطور في الخدمات التأمينية التي تقدمها للجمهور من تنوع التغطيات التأمينية (الوثائق) و السرعة في تسوية التعويضات و غيرها من الأنشطة التي تمارسها الشركة. و هذا يضعنا أمام تساؤلات منها ما مدى تطبيق التغيير التنظيمي في شركة التأمين الوطنية العامة؟ ما هو دوره في الخدمة التأمينية التي تقدمها شركة التأمين الوطنية العامة؟, و كيفية الاستفادة من التغيير التنظيمي في تطوير الخدمات التي تقدمها شركة التأمين؟ و على هذا الأساس عرض الباحث في دراسته موضوع (دور التغيير التنظيمي في تطوير الخدمة التأمينية) دراسة تطبيقية في شركة التأمين الوطنية العامة, و قد كان الهدف من البحث مساعدة الشركة المبحوثة في تحديد التأثير في نشاط الشركة, و التوصل إلى عدد من النتائج التي يمكن أن تساعد الشركة الاستفادة من التغيير التنظيمي في تطوير الخدمة التأمينية.

توضيح المفاهيم النظرية المتصلة بالتغيير التنظيمي و مداخل التغيير التنظيمي.