دور الذكاء العاطفي في تحسين فاعلية فرق العمل : دراسة ميدانية على القطاع المصرفي الأردني
Other Title(s)
The role of emotional intelligence in improving the effectiveness of teamwork : a field study on the Jordanian banking sector
Author
Source
المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
Issue
Vol. 11, Issue 4 (31 Dec. 2015), pp.817-839, 23 p.
Publisher
University of Jordan Deanship of Academic Research (DAR)
Publication Date
2015-12-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
23
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Psychology
Topics
- Banks
- Management
- Personnel management
- Success
- Jordan
- Business
- Emotional intelligence
- Administrative Leadership
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى الذكاء العاطفي في القطاع المصرفي الأردني، و تحديد دور الذكاء العاطفي في تحسين فاعلية فرق العمل، و لغايات تحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة خاصة لقياس متغيرات الدراسة.
و تكون مجتمع الدراسة من المدراء و رؤساء الأقسام و مقدمي الخدمة العاملين في القطاع المصرفي الأردني، و توصلت الدراسة إلى أن مستوى الذكاء العاطفي لدى العاملين في القطاع المصرفي مرتفع و أن أكثر أبعاده ممارسة من قبل العاملين هو بعد استخدام العواطف يليه بعد إدارة العواطف و أخيرا بعد إدراك العواطف و فهمها.
كما أظهرت النتائج أن درجة فاعلية فرق العمل في القطاع المصرفي مرتفعة و أن أكثر عوامل فرق العمل فاعلية هو نمط قيادة الفريق ثم الثقة في الفريق و أخيرا تماسك الفريق.
كما تبين وجود تأثير طردي لبعدي الذكاء العاطفي (إدراك العواطف و فهمها، إدارة العواطف) في كل من نمط قيادة الفريق و تماسك الفريق، بينما تبين وجود تأثير طردي لكافة أبعاد الذكاء العاطفي (إدراك العواطف و فهمها، إدارة العواطف، استخدام العواطف) في ثقة الفريق.
Abstract EN
This study aims to identify the level of emotional intelligence in the Jordanian banking sector, and determine the role of emotional intelligence in improving the effectiveness of teamwork.
For the purpose of achieving the study objectives a questionnaire was developed to measure study variables.
The population of the study are directors, heads of departments and service providers who work in the Jordanian banking sector.
The study found that the level of emotional intelligence of the workers in the banking sector is high.
The highest dimension of the practiced by workers was the use of emotions then managing of emotions, and finally, perception and understand of emotions.
The results also showed that the degree of effectiveness of teamwork in the banking sector is high.
The most effectiveness of teamwork factors was style of leadership, then team confidence and finally team cohesion.
The study showed also the dimensions of emotional intelligence (perception and understanding of emotions, managing of emotions) affect significantly both of the team leadership style and team cohesion.
In addition it was all the emotional intelligence dimensions (perception and understanding of emotions, managing of emotions, the use of emotions) affect significantly the team confidence.
American Psychological Association (APA)
درة، عمر محمد. 2015. دور الذكاء العاطفي في تحسين فاعلية فرق العمل : دراسة ميدانية على القطاع المصرفي الأردني. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال،مج. 11، ع. 4، ص ص. 817-839.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-645752
Modern Language Association (MLA)
درة، عمر محمد. دور الذكاء العاطفي في تحسين فاعلية فرق العمل : دراسة ميدانية على القطاع المصرفي الأردني. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال مج. 11، ع. 4 (2015)، ص ص. 817-839.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-645752
American Medical Association (AMA)
درة، عمر محمد. دور الذكاء العاطفي في تحسين فاعلية فرق العمل : دراسة ميدانية على القطاع المصرفي الأردني. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال. 2015. مج. 11، ع. 4، ص ص. 817-839.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-645752
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 835-838
Record ID
BIM-645752