أثر ولاء العميل على تحسين الميزة التنافسية للمصرف الجزيرة الأردني (السودان)
Other Title(s)
The effect of customer loyalty on improving the competitive advantage of Gezira Sudanese Jordanian Bank
Author
Source
Issue
Vol. 5, Issue 14 (30 Sep. 2014), pp.95-108, 14 p.
Publisher
American Arabic Academy of Science and Technology
Publication Date
2014-09-30
Country of Publication
United States
No. of Pages
14
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر ولاء العميل على تحسين الميزة التنافسية لمصرف الجزيرة الأردني بالسودان، و بعد مراجعة أدبيات البحث تم بناء وضع الفرضيات اعتمادا على نظرية التبادل الاجتماعي (theory of social exchange) و قد تم تصميم استبانة لجمع البيانات الأولية اعتمادا على عينة عشوائية و قد تم توزيع 120 استبانة تم إرجاع 100 معبأة كاملة.
و قد تم استخدام عدة أساليب إحصائية لمعرفة العلاقة بين ولاء العميل و تحسين الميزة التنافسية لمصرف الجزيرة الأردني بالسودان و بناء على تحليل الدراسة تم التوصل لعدة نتائج منها أن نسبة ولاء العملاء الحاليين لمصرف الجزيرة مرتفعة مما يحتم على إدارة المصرف العمل على وضع الاستراتيجيات التسويقية التي تعمل على زيادة و تحسين الميزة التنافسية.
Abstract EN
The study objective to know the impact of client loyalty on the improve of competitive advantage to Jordanian Gazeera Bank, after reviewing the research literature hypothesis of were put relying on the theory of social exchange), a questionnaire was designed to collect data using a random sample a 120 questionnaire was given out and 100 form came back filed out completely.
Many statistical methods were used to know the relation between the client loyalty and improve of competitive advantage of Jordanian Gazeera Bank, according to the study analysis many results were achieved on it recommendations were put
American Psychological Association (APA)
سليمان، أمل علي محمد. 2014. أثر ولاء العميل على تحسين الميزة التنافسية للمصرف الجزيرة الأردني (السودان). أماراباك،مج. 5، ع. 14، ص ص. 95-108.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-676678
Modern Language Association (MLA)
سليمان، أمل علي محمد. أثر ولاء العميل على تحسين الميزة التنافسية للمصرف الجزيرة الأردني (السودان). أماراباك مج. 5، ع. 14 (2014)، ص ص. 95-108.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-676678
American Medical Association (AMA)
سليمان، أمل علي محمد. أثر ولاء العميل على تحسين الميزة التنافسية للمصرف الجزيرة الأردني (السودان). أماراباك. 2014. مج. 5، ع. 14، ص ص. 95-108.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-676678
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 107-108
Record ID
BIM-676678
