تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة و علاقتها بالأداء المنظمي من وجهة نظر الزبون الداخلي : دراسة مقارنة
Other Title(s)
Application of TQM requirements and their relationship to organizational performance from the point of view of the internal customer : comparative study
Joint Authors
الخطيب، سمير كامل سعيد
الحيدري، دعاء أنمار
Source
المجلة العراقية لبحوث السوق و حماية المستهلك
Issue
Vol. 9, Issue 2 (31 Dec. 2017), pp.54-72, 19 p.
Publisher
University of Baghdad Market Research and Consumer Protection Center
Publication Date
2017-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
19
Main Subjects
Abstract EN
This study aims to Statement of the relationship between Total Quality Management philosophy and Organizational performance from the point of view of the internal customer.
A comparison has been made between two companies, one of which applies the requirements of TQM well and the other does not apply these requirements as the (General Company for Electrical Industries/ Diyala) and (General Company for Electrical Industries/ Baghdad) to conduct the search, During the questionnaire prepared for this purpose and distributed to a sample of 30 employees in the General Company for Electric Industries/ Diyala and (20) employees of the General Company for Electrical Industries/ Baghdad.
Their answers were analyzed using a simple correlation coefficient to measure correlation between the variables and(t)test to determine the significance of the relationship based on the statistical program called spss.
The study found a set of conclusions highlighted by the presence of a strong impact for TQM in Organizational Performance for the General Company of Electrical Industries/ Diyala and the presence of a weak effect of TQM in the Organizational Performance for the General Company of Electrical Industries/ Baghdad, and concluded the study by a set of recommendations according of the conclusions that have been reached.
American Psychological Association (APA)
الخطيب، سمير كامل سعيد والحيدري، دعاء أنمار. 2017. تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة و علاقتها بالأداء المنظمي من وجهة نظر الزبون الداخلي : دراسة مقارنة. المجلة العراقية لبحوث السوق و حماية المستهلك،مج. 9، ع. 2، ص ص. 54-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-796552
Modern Language Association (MLA)
الخطيب، سمير كامل سعيد والحيدري، دعاء أنمار. تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة و علاقتها بالأداء المنظمي من وجهة نظر الزبون الداخلي : دراسة مقارنة. المجلة العراقية لبحوث السوق و حماية المستهلك مج. 9، ع. 2 (2017)، ص ص. 54-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-796552
American Medical Association (AMA)
الخطيب، سمير كامل سعيد والحيدري، دعاء أنمار. تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة و علاقتها بالأداء المنظمي من وجهة نظر الزبون الداخلي : دراسة مقارنة. المجلة العراقية لبحوث السوق و حماية المستهلك. 2017. مج. 9، ع. 2، ص ص. 54-72.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-796552
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملاحق : ص. 69-72
Record ID
BIM-796552