Les supports du management de la qualité : cas de l'entreprise ENAFOR

Abstract FRE

L'objectif de cet article est de montrer qu'avec un souci permanent de performance, il est nécessaire pour toute entreprise d'adopter tous les principes du management de la qualité qui ont été décrits par les institutions mondiales de normalisation, en l'occurrence ISO.

Il s'agit de développer notamment l'audit interne comme véritable outil permettant de détecter les dysfonctionnements et d'anticiper cycliquement les opportunités et les risques probables, ainsi de faire le lien, entre la qualité souhaitée et sa mise en oeuvre qui n’est pas toujours facile.