دور إدارة المعرفة في تفعيل التجارة الإلكترونية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي : مدخل العميل
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 9, Issue 29 (31 Dec. 2017), pp.151-167, 17 p.
Publisher
Ziane Achour University of Djelfa
Publication Date
2017-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Economics & Business Administration
Abstract EN
This paper aims to clarify how knowledge management contributes to e-commerce activation through customer knowledge approach by the use of social media which increasingly influences business processes.
We have concluded that the integrating of social media in knowledge management system in organizations is in two directions, the first one is to obtaining real feedback at real time that offers very important sources of knowledge about and from customer, the second is to provide customer with data and information about organization and its products, that means knowledge for customer.
Social media give novel way to communicate with customers that has not been known before, and organizations should utilize them to increase their sales especially their online sales, this is what we have already proven through some companies’ experiences and some statistics from several studies in this field, so we suggest to take this in consideration by Algerian organizations
American Psychological Association (APA)
ابن وارث، حكيمة وبوعشة، مبارك. 2017. دور إدارة المعرفة في تفعيل التجارة الإلكترونية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي : مدخل العميل. دراسات و أبحاث،مج. 9، ع. 29، ص ص. 151-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-808945
Modern Language Association (MLA)
ابن وارث، حكيمة وبوعشة، مبارك. دور إدارة المعرفة في تفعيل التجارة الإلكترونية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي : مدخل العميل. دراسات و أبحاث مج. 9، ع. 29 (كانون الأول 2017)، ص ص. 151-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-808945
American Medical Association (AMA)
ابن وارث، حكيمة وبوعشة، مبارك. دور إدارة المعرفة في تفعيل التجارة الإلكترونية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي : مدخل العميل. دراسات و أبحاث. 2017. مج. 9، ع. 29، ص ص. 151-167.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-808945
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 166-167
Record ID
BIM-808945