دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسين جودة الخدمة المالية البريدية : دراسة حالة وحدة البريد الولائية "بسكرة"
Joint Authors
بوغديري، حكيمة
ابن سماعين، حياة
Source
Issue
Vol. 2017, Issue 21 (30 Jun. 2017), pp.1-17, 17 p.
Publisher
Publication Date
2017-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
Abstract EN
The aim of this study was to identify the role of information and communication technology in improving the quality of the postal financial service provided to the recipients through an analytical study of the postal unit of Biskra.
we found that information and communication technology has a small contribution to the improvement of the quality of the postal service, not because of the lack of means.
However, the reluctance of the customers of the Post Office in Biskra is due to the use of magnetic cards and the absence of quality service dimensions: the concrete aspects, the degree of reliability, degree of response, degree of safety, degree of empathy
American Psychological Association (APA)
ابن سماعين، حياة وبوغديري، حكيمة. 2017. دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسين جودة الخدمة المالية البريدية : دراسة حالة وحدة البريد الولائية "بسكرة". أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 2017، ع. 21، ص ص. 1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-842204
Modern Language Association (MLA)
ابن سماعين، حياة وبوغديري، حكيمة. دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسين جودة الخدمة المالية البريدية : دراسة حالة وحدة البريد الولائية "بسكرة". أبحاث اقتصادية و إدارية ع. 21 (حزيران 2017)، ص ص. 1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-842204
American Medical Association (AMA)
ابن سماعين، حياة وبوغديري، حكيمة. دور تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في تحسين جودة الخدمة المالية البريدية : دراسة حالة وحدة البريد الولائية "بسكرة". أبحاث اقتصادية و إدارية. 2017. مج. 2017، ع. 21، ص ص. 1-17.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-842204
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 17
Record ID
BIM-842204