تقييم الإجراءات المتبعة تجاه العمالة بالفنادق خلال فترات الكساد

Abstract AR

يعتبر الاهتمام بقضايا العنصر البشري من قبل إدارة الموارد البشرية هو محاولة لإيجاد التوازن بين أهداف المنظمة وبين كلا من رضا العاملين والتكلفة التي ستتحملها المنظمة، يأتي هذا الاهتمام من قبل إدارة الموارد البشرية نتيجة الإيمان بأن الإنسان لدية طاقات وقدرات ذهنية تفوق كثيرا ما يتم استغلاله أو الاستفادة به فعليا في العمل، وتلك القوة الذهنية هي المصدر الحقيقي لتميز المنظمات وقدرتها على تحقيق إنجازات باهرة غير تقليدية، ولذلك نجد أن المحور الأساسي في فكر الإدارة الحديث هو خلق القدرة التنافسية.

إن الموارد البشرية الفعالة هي ركيزة تكوين هذه القدرة، ومن خلال الدراسة تم التوصل إلى: * وجود اختلافات جوهرية بين سياسات الموارد البشرية في شركات إدارة الفنادق المحلية والعالمية نظرا لوجود اختلافات نحو ما تتخذه تلك الشركات من سياسات تجاه العاملين.

* شركات إدارة الفنادق المحلية تختلف سياساتها تجاه العاملين باختلاف نوعية الكساد أما شركات الإدارة العالمية فلديها سياسات ثابتة في ذلك.

* شركات إدارة الفنادق المحلية تقوم بخفض كلا من الأجور الأساسية والمتغيرة للعاملين في حين أن غالبية شركات الإدارة العالمية تخفض الرواتب المتغيرة فقط.

* سياسة خفض أعداد العاملين من السياسات المتبعة في شركات الإدارة المحلية أما شركات الإدارة العالمية فالغالبية منها لا تخفض أعداد العاملين.

* يعتقد العاملين في إدارة الموارد البشرية بجميع الفنادق أنه من الممكن اتباع سياسات أخرى من شأنها أن تحد من الأثار السلبية على العاملين.

* التدريب خلال فترات الكساد لا يعتبر أحد سياسات شركات الإدارة المحلية في حين أن غالبية شركات الإدارة العالمية تتخذه كسياسة لها خلال فترات الكساد.