الإجهاد العصبي لدى العاملين في مناصب التفاعل مع الجمهور : دراسة ميدانية بمصلحة الحالة المدنية ببلديات ولاية غليزان

Abstract FRE

La Recherche actuelle s’occupe de l’étude des niveaux du surmenage chez les employés des services de l’état civil dans les communes de Relizane.

Pour atteindre cet objectif nous avons utilisé l’outil de recherche (mesure de stress) élaboré par deux chercheurs, appliqué sur 144 employées de l’état civil.

Après avoir recueilli les données et les avoir traitéesgrâce an programme (spss), nous sommes assurés des caractéristique de l’outil.

des résultats ont montré que les employés de l’A.P.C que sont en relation directe avec le public conffrent de troubles et subissent d’encroumes efforts qui se répercutent sur leurs professions ainsi que le genre.