واقع إدارة الجودة الشاملة في وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطينية : دراسة تحليلية من وجهة نظر المديرين و المستفيدين
Other Title(s)
The reality of total quality management in the Palestinian ministry of national economy : an analytical study from the point of view of managers and beneficiaries
Joint Authors
القواسمي، تغريد
جرار، ذياب علي ذياب
Source
Issue
Vol. 2017, Issue 24 (31 Dec. 2017), pp.122-161, 40 p.
Publisher
Center for research and human recourses development (REMAH)
Publication Date
2017-12-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
40
Main Subjects
Abstract EN
The aim of this research paper is to explore the attitudes of employees in the ministry of National Economy towards the application of TQM principles.
The paper also aims at Identifying the degree of beneficiaries' satisfaction regarding the quality of services provided to them.
To achieve this purpose, the descriptive Analytical research methodology was employed where two questionniars were prepared In accordance with likert -5- scale system, the first one distributed to 155 ministry employees, and the second distributed to 40 beneficiaries.
The paper came up with a main conclusion that the attitudes of employees and beneficiaries were positive but at a mediam degree.
The study recommended the necessity of devoting and inhansing TQM, so as to make the ministry able to provide services to beneficiaries efficiently and effectively.
American Psychological Association (APA)
جرار، ذياب علي ذياب والقواسمي، تغريد. 2017. واقع إدارة الجودة الشاملة في وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطينية : دراسة تحليلية من وجهة نظر المديرين و المستفيدين. رماح للبحوث و الدراسات،مج. 2017، ع. 24، ص ص. 122-161.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-872271
Modern Language Association (MLA)
جرار، ذياب علي ذياب والقواسمي، تغريد. واقع إدارة الجودة الشاملة في وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطينية : دراسة تحليلية من وجهة نظر المديرين و المستفيدين. رماح للبحوث و الدراسات ع. 24 (كانون الأول 2017)، ص ص. 122-161.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-872271
American Medical Association (AMA)
جرار، ذياب علي ذياب والقواسمي، تغريد. واقع إدارة الجودة الشاملة في وزارة الاقتصاد الوطني الفلسطينية : دراسة تحليلية من وجهة نظر المديرين و المستفيدين. رماح للبحوث و الدراسات. 2017. مج. 2017، ع. 24، ص ص. 122-161.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-872271
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 160-161
Record ID
BIM-872271