دراسة الطلب في تحسين رضا و ولاء العميل : دراسة حالة البنوك الجزائرية
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 10, Issue 10 (30 Jun. 2015), pp.113-133, 21 p.
Publisher
Publication Date
2015-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Business Administration
Financial and Accounting Sciences
Abstract FRE
L’étude de la demande revêt une grande importance dans l’élaboration de la stratégie marketing.
Cela permet aux entreprises dans le secteur des services d’avoir la possibilité de connaître les besoins de leur client et d’offrir des biens et des services qui répondent à leur attente.
L’objectif de cette étude est d’identifier la réalité de l’étude de la demande par les banques algériennes ainsi que le rôle que peuvent jouer dans le renforcement de la fidélité et la satisfaction des clients.
Les résultats ont montré qu'il ya un intérêt manifeste auprès des banques pour étudier la demande et d’analyser ses dimensions en termes volume dans les années à venir.
Les banques cherchent toujours à obtenir satisfaction de leur client et s'assurer de leur fidélité, la relation statistique est très significative.
Mais il existe néanmoins une faiblesse et un manque d'intérêt de ces banques par rapport aux entretiens individuels et collectifs dans les études des modes de consommation.
Des recommandations sont formulées
American Psychological Association (APA)
ابن ساعد، فاطنة والهواري، جمال. 2015. دراسة الطلب في تحسين رضا و ولاء العميل : دراسة حالة البنوك الجزائرية. مجلة العلوم الاقتصادية،مج. 10، ع. 10، ص ص. 113-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-878903
Modern Language Association (MLA)
ابن ساعد، فاطنة والهواري، جمال. دراسة الطلب في تحسين رضا و ولاء العميل : دراسة حالة البنوك الجزائرية. مجلة العلوم الاقتصادية مج. 10، ع. 10 (حزيران 2015)، ص ص. 113-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-878903
American Medical Association (AMA)
ابن ساعد، فاطنة والهواري، جمال. دراسة الطلب في تحسين رضا و ولاء العميل : دراسة حالة البنوك الجزائرية. مجلة العلوم الاقتصادية. 2015. مج. 10، ع. 10، ص ص. 113-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-878903
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 133
Record ID
BIM-878903