أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العملاء : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) بمدينة الطارف
Joint Authors
خوالد، أبو بكر الشريف
مريني، خولة
Source
Issue
Vol. 2017, Issue 53 (30 Apr. 2017), pp.193-210, 18 p.
Publisher
University of Amar Thligi Laghouat
Publication Date
2017-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Social Sciences (Multidisciplinary)
Economics & Business Administration (Multidisciplinary)
Abstract EN
This study aimed to show the impactof banking services improving the customers satisfaction of Algerian commercial banks, For this reason the study adopted the descriptive analytical method using the questionnaire tool to collect the primary data from a sample that consists of some customers of the Bank of Agriculture and Rural development “BADR811 El-Taref’, The results of the field study confirmed the principal hypothesis of the research indicated that: “there is a positive effect of banking services quality in the customers satisfaction of the Bank of Agriculture and Rural development (BADR)”.
American Psychological Association (APA)
خوالد، أبو بكر الشريف ومريني، خولة. 2017. أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العملاء : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) بمدينة الطارف. دراسات،مج. 2017، ع. 53، ص ص. 193-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-885415
Modern Language Association (MLA)
خوالد، أبو بكر الشريف ومريني، خولة. أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العملاء : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) بمدينة الطارف. دراسات ع. 53 (نيسان 2017)، ص ص. 193-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-885415
American Medical Association (AMA)
خوالد، أبو بكر الشريف ومريني، خولة. أثر جودة الخدمات المصرفية في تحقيق رضا العملاء : دراسة استطلاعية لآراء عينة من عملاء بنك الفلاحة و التنمية الريفية (BADR) بمدينة الطارف. دراسات. 2017. مج. 2017، ع. 53، ص ص. 193-210.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-885415
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 209-210
Record ID
BIM-885415