إمكانية تصنيع منتج وفق أسلوب الإدارة على أساس النشاط (ABM)‎ و دوره في تحقيق رضا الزبون : بحث ميداني في الشركة العامة للصناعة السيارات و المعدات مصنع الميكانيك-الإسكندرية

Other Title(s)

(ABM)‎ and its role in customer satisfaction : field research in the General Company for Industry of Cars and Equipment-mechanical plant-Alexandria

Joint Authors

مهدي، حسام محمد علي
الخالدي، نبيل فرحان حمدان

Source

مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية

Issue

Vol. 11, Issue 4 (31 Dec. 2019), pp.271-298, 28 p.

Publisher

University of Babylon College of Administration and Economics

Publication Date

2019-12-31

Country of Publication

Iraq

No. of Pages

28

Main Subjects

Business Administration

Topics

Abstract EN

The major developments in the business environment in general, accounting management and accounting costs in particular and changes in the wishes and needs of customers have affected the work of economic units, which called for the application of a modern approach based on meeting the needs and desires of customers, which is one of the strategic cost tools ABM, which analyzes the activities For the purpose of producing products of high quality and low cost by excluding activities that do not add value to the product and promote the activities that value the product.

The importance of the research is to study the possibility of using modern concepts in accounting costs in general and the use of the ABM method in particular and its use in achieving customer satisfaction to reach the company's goals in providing the product or service at the lowest possible cost and quality acceptable to its customers.

The research aims at using the ABM method in the production process will lead to the satisfaction of the customer by promoting effective activities that contribute to the production of a product free of defects and exclude activities that do not add value to the product and process.

The research is based on the premise that the application of the ABM method leads to customer satisfaction through the introduction of the ideas and opinions of the customer and through it is achieved quality and cost less .and rationalize the time of the process and to reduce the cost of the product The research concluded with a set of results, the most important of which is that customer satisfaction is the goal of all industrial and service companies, which has a great impact on the production process, companies must achieve this desire by using one of the cost management tools, ABM to be in line with modern technology.

The research concluded with a set of recommendations, the most prominent of which is the company's research sample.

The use of modern cost methods and the following concepts related to production through the integration of the ABM method and customer satisfaction lead to the company to overcome the loss phase and continue to apply this method in the long run helps to achieve profits and direction towards product improvement And production.

American Psychological Association (APA)

الخالدي، نبيل فرحان حمدان ومهدي، حسام محمد علي. 2019. إمكانية تصنيع منتج وفق أسلوب الإدارة على أساس النشاط (ABM) و دوره في تحقيق رضا الزبون : بحث ميداني في الشركة العامة للصناعة السيارات و المعدات مصنع الميكانيك-الإسكندرية. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية،مج. 11، ع. 4، ص ص. 271-298.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-893740

Modern Language Association (MLA)

الخالدي، نبيل فرحان حمدان ومهدي، حسام محمد علي. إمكانية تصنيع منتج وفق أسلوب الإدارة على أساس النشاط (ABM) و دوره في تحقيق رضا الزبون : بحث ميداني في الشركة العامة للصناعة السيارات و المعدات مصنع الميكانيك-الإسكندرية. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية مج. 11، ع. 4 (2019)، ص ص. 271-298.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-893740

American Medical Association (AMA)

الخالدي، نبيل فرحان حمدان ومهدي، حسام محمد علي. إمكانية تصنيع منتج وفق أسلوب الإدارة على أساس النشاط (ABM) و دوره في تحقيق رضا الزبون : بحث ميداني في الشركة العامة للصناعة السيارات و المعدات مصنع الميكانيك-الإسكندرية. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية. 2019. مج. 11، ع. 4، ص ص. 271-298.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-893740

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 296-298

Record ID

BIM-893740