إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين الأداء التسويقي بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية: -دراسة حالة مؤسسة "كونديا" لصناعة العصائر والحليب بولاية بجاية
Other Title(s)
The role of total quality management on improving the marketing performance of Algerian economic institution: case study of the institution “Candia” for the manufacture of milk and juices-Bejaia
Author
Source
مجلة البحوث و الدراسات الإنسانية
Issue
Vol. 2018, Issue 16 (30 Jun. 2018), pp.259-294, 36 p.
Publisher
20 August 1955 University of Skikda
Publication Date
2018-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
36
Main Subjects
Economics & Business Administration (Multidisciplinary)
Marketing
Topics
Abstract AR
المـلخص نظرا للأهمية التي تكتسيها إدارة الجودة الشاملة؛ باعتبارها منهج إداري حديث تسعى كل المؤسسات الإنتاجية والخدمية إلى تطبيقه من أجل تحقيق أعلى مستويات الأداء؛ تبلور هدف هذه الدراسة، والذي تمثل في معرفة مدى اهتمام المؤسسات الجزائرية بموضوع إدارة الجودة الشاملة، واختبار العلاقة بين أهم مبادئها وتحسين الأداء التسويقي من خلال أهم مؤشراته.
و قد أجريت هذه الدراسة بإحدى المؤسسات الجزائرية، وهي مؤسسة "كونديا" لصناعة الحليب والعصائر بولاية بجاية، أين تكونت عينة الدراسة من عمال بالمؤسسة أغلبهم من الإطارات، ومن أجل جمع البيانات تم إعداد استبانة بناء على الدراسات ذات العلاقة بالموضوع، وقد توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها: هناك اهتمام واضح للمؤسسة بعنصر الجودة؛ حيث كانت إجابات أفراد العينة حول مدى التزام المؤسسة بمبادئ إدارة الجودة الشاملة إيجابية، كما أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمبادئ إدارة الجودة الشاملة مجتمعة ومنفردة في متغير الأداء التسويقي.
Abstract EN
All production and service organizations seek to implement total quality management (TQM) as a modern management approach in order to achieve the highest levels of performance.
Hence, this study aims to find out how much the Algerian institutions are interested in the subject of total quality management, illustrates the relationship between the main pillars of total quality, and tries to suggest how to improve marketing performance.
The case study of this research is conducted at the level of “Candia dairy company” in the state of Bejaia.
The sample of the study consists of a selected community of mostly executive officers of the company, and the research uses the questionnaire as the main tool for collecting the necessary data.
After in-depth analyses, the findings of the study reveal that, taking into account the positive answers of the company executives, it is crystal clear that “Candia dairy company” works to implement quality.
Most importantly, the study concludes that there is a statistically significant impact of the principles of total quality management on the variable of marketing performance.
American Psychological Association (APA)
كريمة سلطان. 2018. إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين الأداء التسويقي بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية: -دراسة حالة مؤسسة "كونديا" لصناعة العصائر والحليب بولاية بجاية. مجلة البحوث و الدراسات الإنسانية،مج. 2018، ع. 16، ص ص. 259-294.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-912658
Modern Language Association (MLA)
كريمة سلطان. إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين الأداء التسويقي بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية: -دراسة حالة مؤسسة "كونديا" لصناعة العصائر والحليب بولاية بجاية. مجلة البحوث و الدراسات الإنسانية ع. 16 (حزيران 2018)، ص ص. 259-294.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-912658
American Medical Association (AMA)
كريمة سلطان. إدارة الجودة الشاملة ودورها في تحسين الأداء التسويقي بالمؤسسة الاقتصادية الجزائرية: -دراسة حالة مؤسسة "كونديا" لصناعة العصائر والحليب بولاية بجاية. مجلة البحوث و الدراسات الإنسانية. 2018. مج. 2018، ع. 16، ص ص. 259-294.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-912658
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 293-294
Record ID
BIM-912658