أهمية الجودة الشاملة في التطوير الإداري

Other Title(s)

The importance of total quality in administrative development

Author

سميرة حسن عطية

Source

مجلة أبحاث البصرة للعلوم الإنسانية

Issue

Vol. 44, Issue 4ه (31 Dec. 2019), pp.390-407, 18 p.

Publisher

University of Basrah College of Education for Human Sciences

Publication Date

2019-12-31

Country of Publication

Iraq

No. of Pages

18

Main Subjects

Business Administration

Topics

Abstract AR

شهد القرن الحادي و العشرين تحديات عالمية واسعة في عالم الاقتصاد كانتشار تقنية المعلومات وشبكات الانترنت، و بروز منظمة المواصفات العالمية (ISO) التي أخذت نصب أعينها بأن الجودة (quality) سلاحا تنافسيا متميزا تتقوى بمقتضاه كل متطلبات التطور و التنمية المستدامة.

يتطلب نظام إدارة الجودة الشاملة جهودا كبيرة و طويلة المدى تشمل إعادة التركيز على رغبات كل مؤسسات المجتمع، تطوير أنظمة العمل بروح الجماعة، تعميق روح الفريق بدلا من إتباع الهيكلة الفردية، و العمل بمنظور الرؤيا الطويلة الأمد بدلا من الإصلاحات و الحلول الفورية.

كما يهدف نظام الجودة الشاملة إلى تحديد الأعمال التي لها علاقة مباشرة بالجودة مع تحديد المسؤوليات و الصلاحيات للأفراد و إقامة علاقات تعاونية فيما بينهم و كذلك على تأسيس آلية منظمة لتكامل الوظائف داخل المؤسسة كلها.

أصبح استخدام نظام الجودة الشاملة في عملية التطوير الإداري من الركائز البالغة الأهمية لأحداث التطورات الإدارية الحديثة، و بناء الهياكل التنظيمية السليمة القادرة على مواجهة التحديات كالتغييرات في بيئة العمل المحيطة.

كما يقوم نظام الجودة الشاملة بمعالجة المشاكل و الصعوبات الإدارية، التي تواجه التطوير الإداري كالانحرافات و الأخطاء الإدارية فضلا عن غياب الأساليب القيادية الديمقراطية، و انتشار الإهمال و عدم الثقة، و التضخم الوظيفي، و استخدام الروتين الإداري التقليدي، و غياب التنسيق بين الأقسام الإدارية، و إتباع السرية و عدم الشفافية.

Abstract EN

The twenty-first century witnessed wide global challenges in the world of economics, the spread of information technology and internet checks.

The scope includes refocusing on the wishes and aspirations of all community institutions, developing input systems, working with the spirit of teamwork, deepening team spirit rather than following individual structuring, and working with a long-term vision rather than immediate reforms and short-term imbalances.

The total quality management system (TQM system) aims at identifying actions that are directly related to quality, threatening the responsibilities and powers of the relevant individuals and establishing cooperative relations among them, as well as establishing a systematic mechanism for the integration of functions within the whole organization.

The use of the TQM system in the administrative development process has become one of the most important pillars of modern administrative developments, access to the construction of correct organizational structures capable of facing the challenges, changes and developments in the work environment, and address administrative problems, and identify the difficulties facing administrative development such as administrative deviations and administrative errors as well.

The ence of democratic leadership, the prevalence of neglect, the spread of mistrust, job inflation, the use of traditional administrative routines, the lack of coordination among the administrative departments, as well as confidentiality; lack of transparency that followed by corporate administrators.

American Psychological Association (APA)

سميرة حسن عطية. 2019. أهمية الجودة الشاملة في التطوير الإداري. مجلة أبحاث البصرة للعلوم الإنسانية،مج. 44، ع. 4ه، ص ص. 390-407.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-974138

Modern Language Association (MLA)

سميرة حسن عطية. أهمية الجودة الشاملة في التطوير الإداري. مجلة أبحاث البصرة للعلوم الإنسانية مج. 44، ع. 4ه (كانون الأول 2019)، ص ص. 390-407.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-974138

American Medical Association (AMA)

سميرة حسن عطية. أهمية الجودة الشاملة في التطوير الإداري. مجلة أبحاث البصرة للعلوم الإنسانية. 2019. مج. 44، ع. 4ه، ص ص. 390-407.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-974138

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 406-407

Record ID

BIM-974138