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دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة : دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة
Other Title(s)
The roleof TQM principales in improving the performance of the institution : case of the energy pole of Skikda
Author
Source
Issue
Vol. 30, Issue 2 (31 Dec. 2019), pp.133-158, 26 p.
Publisher
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
26
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract EN
We aim through this study to: emphasize the reality of the application of management techniques like the TQM on the Algerian company, especially the case of the energy pole of Skikda; highlight the relationship management techniques the case of the TQM and its influence on the performance of the company subject of the study.
We opted for a descriptive analytical methodology, so that we can answer the problem of this study.
Thus the design of the study model is based on two variables: the TQM as an independent variable; the company's performance as a dependent variable.
The application of the TQM includes quality inputs or principles such as: management involvement, strategic planning, the presence of a culture on quality, the valorization of the role of the employees, a feedback between the business and its customers, and a continuous improvement of quality in time and space.
We tried to apply the TQM method on the energy company of Skikda, in order to gauge this causal relationship between the TQM and the improvement of the performance of the company.
We opted for the questionnaire as a research tool; the copies of this questionnaire were distributed on the managers and workers of this company.
We have arrived at several results, among them: although there is a causal relationship between the quality and the performance of the company subject to this study, the reality is different, since we have arrived that there is a little interest in applying methods such as the TQM, the latter which showed us that human resources are a real obstacle to a likely improvement in the performance of this company.
Abstract FRE
Notre objectif de ladite étude est de mettre l’accent sur la réalité de l’application des techniques de management comme la TQM sur l’entreprise algérienne, entre autres le cas du pole énergétique de Skikda.
Ainsi, mettre en évidence la relation qualité totale et son influence sur la performance de l’entreprise sujette de l’étude.
Nous avons opté pour une méthodologie descriptive analytique, afin que nous puissions répondre sur la problématique de la présente étude, et la méthodologie statistique .
Ainsi la conception du modèle de l’étude est basée sur deux variables : la TQM comme variable indépendante ; la performance de l’entreprise comme variable dépendante.
L’application de la TQM comporte des inputs ou principes de la qualité comme : l’implication de la direction, la planification stratégique, la présence d’une culture sur la qualité, la valorisation du rôle des employées, un feed back entre l’entreprise et sa clientèle, l’amélioration continue de la qualité.
Nous avons essayé d’appliquer la méthode TQM sur le pole énergétique de Skikda, afin de jauger cette relation de causalité entre la TQM et l’amélioration de la performance de ladite entreprise.
Nous avons opté pour le questionnaire comme outil de recherche, les copies de ce questionnaire ont été distribuées sur les cadres et les employées activant au sein du pôle.
Nous sommes arrivés à plusieurs résultats, parmi eux : malgré qu’il y’ait une relation de causalité entre la qualité et la performance de l’entreprise sujette de cette étude, la réalité est autre, puisque nous sommes arrivés qu’il y’a peu d’intérêts à appliquer des méthodes comme la TQM, cette dernière qui nous a montré que les ressources humaines constituent un vrai obstacle pour une probable amélioration de la performance de cette entreprise
American Psychological Association (APA)
كريمة سلطان. 2019. دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة : دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية،مج. 30، ع. 2، ص ص. 133-158.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-982731
Modern Language Association (MLA)
كريمة سلطان. دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة : دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية مج. 30، ع. 2 (كانون الأول 2019)، ص ص. 133-158.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-982731
American Medical Association (AMA)
كريمة سلطان. دور تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة : دراسة حالة قطب المحروقات بسكيكدة. مجلة العلوم الإنسانية. 2019. مج. 30، ع. 2، ص ص. 133-158.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-982731
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 157-158
Record ID
BIM-982731