أثر سماع صوت الزبون في تحسين الأداء التسويقي للمؤسسة : دراسة حالة وكالة جيزي بالوادي

Abstract EN

The aim of this study is to identify the impact of customer voice on improving the marketing performance.

We relied on customer marketing performance indicators, and this study was conducted by the DJEZZY of El-Oued.

And we followed the appropriate sample method through the development of questionnaire in the agency for a month and the number of sample was (50) individuals and we found a correlation relationship and significant impact to hear the voice of the customer on the improvement of marketing performance from the point of view The sample of the institution.

Abstract FRE

Le but de cette étude est d'identifier l'impact de la voix du client sur l'amélioration de performance marketing de l'organisation.

Nous nous sommes appuyés sur des indicateurs de performance marketing client, et cette étude a été réalisée par l'agence Djezzy d'El-Oued .

Nous avons suivi la méthode d’échantillon appropriée en élaborant un questionnaire dans l’agence pendant un mois; le nombre d’échantillons était de (50) personnes et nous avons constaté une relation de corrélation et un impact significatif pour entendre la voix du client sur l’amélioration des performances marketing.

du point de vue L'échantillon de l'institution.