قياس التوجه التنظيمي بالخدمة : دراسة ميدانية في الشركة الوطنية للتأمين و الشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين
Other Title(s)
Measuring organizational service orientation : empirical study within the National Insurance Company and the Algerian Insurance and Reinsurance Company
Author
Source
مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية
Issue
Vol. 7, Issue 1 (30 Jun. 2020), pp.396-412, 17 p.
Publisher
Université Larbi Ben M'hidi Oum El Bouaghi Laboratoire COFIFAS
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى قياس مستوى التوجه التنظيمي بالخدمة على مستوى الشركة الوطنية للتأمين و الشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين باعتباره بناء متعدد الأبعاد من خلال تطبيق مقياس SERV*OR.
و من أجل تحقيق هذا الهدف تم جمع البيانات الأولية من عينة مكونة من 101 موظفا في الشركتين المستهدفتين.
أشارت نتيجة تحليل SERV*OR إلى أن التوجه التنظيمي بالخدمة بالشركتين لا يعتبر بناء متعدد الأبعاد كما أشارت إلى أن مستوى توفر المتطلبات التنظيمية اللازمة لبناء توجه تنظيمي بالخدمة في الشركتين المبحوثتين جاء مرتفعا
Abstract EN
The aim of this research is to measure the level of the organizational service orientation within the National Insurance Company and the Algerian Insurance and Reinsurance Company as multidimensional construct, through the application of measurement scale namely; SERV*OR.
In order to address the aim of the research the primary data were collected from 101 employees.
The result of the SERV*OR analysis reveals that the organizational service orientation within the target companies is not a multidimensional construct, and that the level of availability of the organizational requirements to build a service orientation was high.
American Psychological Association (APA)
جفال، وردة. 2020. قياس التوجه التنظيمي بالخدمة : دراسة ميدانية في الشركة الوطنية للتأمين و الشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية،مج. 7، ع. 1، ص ص. 396-412.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-989767
Modern Language Association (MLA)
جفال، وردة. قياس التوجه التنظيمي بالخدمة : دراسة ميدانية في الشركة الوطنية للتأمين و الشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية مج. 7، ع. 1 (حزيران 2020)، ص ص. 396-412.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-989767
American Medical Association (AMA)
جفال، وردة. قياس التوجه التنظيمي بالخدمة : دراسة ميدانية في الشركة الوطنية للتأمين و الشركة الجزائرية للتأمين و إعادة التأمين. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية. 2020. مج. 7، ع. 1، ص ص. 396-412.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-989767
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 411-412
Record ID
BIM-989767